Techniciens N2 VIP Paris 7eme

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien informatique VIP pour fournir une assistance de haut niveau à des utilisateurs clés à Paris. Vous serez responsable de la gestion des incidents, du suivi des commandes et du respect des standards de qualité de service. Une expérience solide en support informatique et une bonne communication client sont essentielles pour ce poste.

Qualifications

• Expérience en support aux utilisateurs VIP.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Aptitude à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.

Responsabilités

• Fournir un support informatique personnalisé.
• Gérer l'arrivée et le départ des utilisateurs.
• Assurer un suivi des demandes et des résolutions.

Connaissances

Support informatique

Gestion des incidents

Communication client

Développement bureautique

Outils

Outil ITSM

Équipements informatiques

Description du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, plusieurs techniciens N2 VIP pour un démarrage en janvier 2026.

Lieu: Paris 7eme
Date de démarrage : Janvier
Type de contrat: intérim longue

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP H/F. Vous serez en charge de fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP), tels que les cadres dirigeants, les membres du COMEX, ou parfois des clients stratégiques. Ses missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service.

• Assurer un support de proximité sur mesure
• Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs
• Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
• Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
• Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
• Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
• Développement bureautique et paramétrages applicatifs
• Escalader les sollicitations en respectant le processus
• Maintenir la base de connaissance
• Respecter les consignes client et SLA
• Maintenir le stock à jour
• Réaliser les inventaires
• Réaliser des CR post intervention
• Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles
• Installer les écrans sur bras