Technicien système informatique

SIEGE AFSAME; Gray; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'économie sociale recherche un Technicien système informatique à Gray. Vous serez responsable du déploiement des systèmes, de la gestion des incidents des utilisateurs, et de la formation des équipes. Ce poste en CDD de 12 mois nécessite une expérience dans le support informatique, ainsi que des compétences en déploiement logiciel et en gestion des tickets. Les déplacements sont fréquents et le travail est de 35 heures par semaine.

Prestations

Salaire selon la grille conventionnelle

Travail en journée

Qualifications

• Débutant accepté.
• Certifications ITIL appréciées.
• Expérience en support informatique orienté terrain requise.

Responsabilités

• Déployer et accompagner des systèmes d'information.
• Gérer les incidents utilisateurs et traiter les tickets.
• Former et accompagner les équipes sur les outils.

Connaissances

Déploiement logiciel

Conduite du changement

Compréhension des workflows

Postes de travail Windows

Microsoft 365

Notions de réseau

Outils ITSM

Gestion des tickets

Windows Server

Active Directory

Règles de sécurité informatique

Organisation et autonomie

Sens du service

Capacité à vulgariser/communiquer

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 en informatique

Description du poste

Offre n° 202RHCB Technicien / Technicienne système informatique

Avec près de 270 salariés, l'AFSAME est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire du territoire. L'association accompagne des personnes en situation de handicap ou de vulnérabilité dans leurs parcours de vie, à travers des secteurs d'activité variés : enfance, insertion, hébergement et restauration, accueil d'urgence et de mineurs non accompagnés. Dans le cadre du rapprochement avec le groupe associatif HANDY'UP, vous rejoindrez son équipe SI, composée de 6 professionnels.

Responsabilités

• Déploiement et accompagnement du Dossier Usager Informatisé (DUI)
• Gérer les phases d'audit et de migration de données
• Participer au paramétrage des modules
• Former et accompagner les équipes dans la prise en main des outils
• Recueillir les besoins, identifier les irritants et faire remonter les évolutions
• Animer des ateliers utilisateurs et créer des supports pédagogiques
• Support informatique (Centre de Services)
• Participer à l'audit pré-fusion au sein des structures (audit de l'infra, du parc, des comptes, des postes de travail et des applications)
• Traiter les sollicitations utilisateurs via un outil de ticketing, dans le respect des procédures, des priorités et avec escalade si nécessaire
• Installer et configurer les postes et logiciels
• Gérer les droits utilisateurs et veiller à la sécurité informatique
• Suivre les tickets et documenter les interventions
• Interventions ponctuelles sur site en cas d'incident nécessitant un déplacement, dans le cadre du fonctionnement du centre de services

Profil recherché

• Compétences fonctionnelles : déploiement logiciel, conduite du changement, compréhension des workflows
• Compétences techniques : postes de travail Windows, Microsoft 365, notions de réseau, outils ITSM et gestion des tickets, Windows Server et Active Directory, application des règles de sécurité informatique
• Soft skills : organisation et autonomie, sens du service, capacité à vulgariser/communiquer, esprit d'équipe
• Formation / expérience : Bac+2/3 en informatique ou expérience en support informatique orienté terrain, pédagogie et résolution de problèmes
• Certifications ou compléments appréciés : ITIL, connaissance du secteur médico-social et/ou DUI, bonne compréhension AD et GPO, bonne compréhension des principes réseau (VLAN, cloisonnement), notions de sécurité et de firewalling de premier niveau

Type de contrat & Salaire

Type de contrat : CDD - 12 Mois

Contrat de travail : Durée du travail 35h/semaine, travail en journée

Salaire :

• CSE
• Selon la grille conventionnelle

Déplacements

Fréquents

Profil souhaité

Débutant accepté

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.