Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

VISIATIV; Charbonnières-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en conseil et logiciels recherche un Technicien/Technicienne support informatique pour assurer le support technique aux utilisateurs, diagnostiquer les incidents informatiques, et configurer les équipements. Vous aurez un rôle clé dans leur transformation numérique et travaillerez en équipe dans un environnement dynamique. Le poste nécessite un diplôme en informatique, 2 ans d'expérience, et une maîtrise des systèmes d'exploitation. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Indemnité transports

Intéressement / participation

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support technique
• Travail en équipe dans un environnement dynamique
• Capacité à gérer le stress et à rester calme face aux imprévus

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Installer et configurer des équipements informatiques

Connaissances

Maîtrise des systèmes d'exploitation

Connaissance des réseaux

Bonnes compétences en diagnostic

Excellentes qualités de communication

Anglais courant

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Bac+2 ou équivalent

Outils

GLPI

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

Offre n° 201KCMQ – Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Actualisé le 10 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Spécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique. Nos équipes Visiativ œuvrent à : Développer les solutions de demain Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux Déployer les outils et solutions chez tous nos clients. Notre conviction chez Visiativ ? La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. C'est pour cela que nous avons mis l'innovation au cœur de notre métier.

Vos futures missions

• Assurer le support technique aux utilisateurs en France et à l'international
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, imprimantes, périphériques)
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
• Participer à la gestion du parc informatique et à la mise à jour de l'inventaire
• Rédiger des procédures et guides utilisateurs
• Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques
• Documenter les incidents et les solutions dans le système de gestion des tickets
• Collaborer avec les équipes de la DSI pour résoudre les problèmes récurrents
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support
• Assurer une veille technologique sur les outils et tendances du secteur

Des déplacements ponctuels en France seront possibles.

Les étapes du processus de recrutement

Après un premier échange de préqualification avec notre chargée RH, vous rencontrerez et échangerez avec votre futur manager pour vous présenter le poste et échanger sur vos motivations.

Vos atouts pour ce poste

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
• Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows 10/11, macOS, Android (Linux serait un plus)
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Expérience avec les outils de gestion de tickets (GLPI apprécié)
• Connaissance des environnements Active Directory, Microsoft 365, Intune, Entra, Intune
• Familiarité avec les systèmes de visioconférence (Poly ou Cisco serait un plus)
• Bonnes compétences en diagnostic et résolution de problèmes
• Capacité à installer et configurer des logiciels et périphériques
• Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral
• Excellentes qualités de communication, de pédagogie et de gestion du stress

Vous avez le sens du service, la patience et la capacité à garder votre calme face aux imprévus? Si vous êtes rigoureux.se, pédagogue, et aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique où l'humain est au cœur de la technologie, alors ce poste est fait pour vous. Relevez le défi et postulez dès maintenant !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours d'Onboarding et d'intégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations, Mise en situation, Vis ma vie, Accompagnement en binôme.). Une proximité avec les Managers, impliqués dans vos enjeux, permettant une collaboration et une co-construction au quotidien. Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation l'Academy : +150 modules accessibles partout, à tout moment et pour tous nos collaborateurs. Des actions d'engagement RSE à l'initiative des collaborateurs (engagement collaborateurs, courses solidaires...). Des opportunités de mobilité interne, en France et à l'international. Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire:

• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Indemnité transports
• Intéressement / participation
• Plan d'actionnariat salarié
• A négocier

Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Édition de logiciels outils de développement et de langages