Technicien / Technicienne SAV (H/F)

SOLENSO POWER; Metz; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les solutions solaires recherche un Technicien SAV (H/F) à Metz. En charge du support technique et de la gestion SAV, vous diagnostiquerez les pannes et animerez des formations pour les clients. Vous devez être titulaire d'un Bac Pro ou BTS en électrotechnique et avoir une bonne maîtrise des systèmes photovoltaïques. Cela inclut des compétences en communication et en service client.

Prestations

Formation interne sur les produits et logiciels

Qualifications

• Compétences techniques requises en systèmes photovoltaïques et outils de supervision.
• Permis B indispensable pour les déplacements.
• Habilitations électriques (B2V, BR, BC) souhaitées.

Responsabilités

• Support technique aux clients par téléphone/email.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Animer des formations techniques pour les clients.

Connaissances

Connaissance des systèmes photovoltaïques

Lecture de schémas électriques

Maîtrise des instruments de mesure

Bon niveau en informatique

Mobilité pour interventions

Formation

Bac Pro / BTS électrotechnique, maintenance, énergies renouvelables

Outils

Logiciels de suivi

Description du poste

Overview

Offre d’emploi n° 197NNPT - Technicien / Technicienne SAV (H/F).

Intitulé du poste : Technicien SAV (Service Après-Vente). Lieu : METZ Solenso Power. Rattachement hiérarchique : Responsable Technique / Responsable SAV. Type de contrat : CDI - 35h.

Responsabilités et activités principales

• Support technique : Répondre aux demandes clients (téléphone, email, tickets SAV).
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles et apporter des solutions correctives rapides.
• Animer des formations techniques pour notre clientèle.
• Gestion SAV : Identifier les produits défectueux (RMA, échanges standards, réparations).
• Renseigner les bases de données internes (historique des interventions).
• Suivre le stock des pièces de rechange.
• Qualité et conformité : Respecter les normes électriques (NF C 15-100, EN50549).
• Participer à l'amélioration continue des process SAV et des produits.

Profil recherché

• Formation : Bac Pro / BTS électrotechnique, maintenance, énergies renouvelables, ou équivalent.
• Compétences techniques : Connaissance des systèmes photovoltaïques, batteries, onduleurs; lecture de schémas électriques et maîtrise des instruments de mesure.
• Bon niveau en informatique (logiciels de suivi, outils de supervision).
• Habilitations électriques à jour (B2V, BR, BC idéalement).
• Qualités personnelles : sens du service client, pédagogie et communication claire; rigueur, autonomie et esprit d'équipe; capacité à gérer les priorités et à travailler en mobilité.
• Langues : Français courant; Anglais technique (lecture de notices, échanges basiques).
• Autres : Permis B indispensable; Mobilité pour interventions sur site (France + éventuellement Europe).

Conditions et avantages

Poste en CDI, 35h. Rémunération selon profil et expérience. Formation interne sur les produits et logiciels.

• Type de contrat : CDI - 35h
• Autres mentions : Formation interne sur les produits et logiciels.

Secteur et informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses.
• Fabricant de solutions solaire. Micro-onduleurs et panneaux solaires.
• Déplacements ponctuels.

Expérience

• Débutant accepté.
• Bac+2 ou équivalents - BTS Electrotechnique et Maintenance.

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve d'autonomie.

Informations complémentaires

• Déplacements: Ponctuels.