Technicien - Technicienne de Maintenance Informatique Itinérant H / F

SPIE ICS; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un technicien itinérant pour le secteur Aix-en-Provence. Vous serez responsable des interventions techniques sur des PC et périphériques variés, avec un focus sur l'assistance et le dépannage. Une formation en IT et de l'expérience en service client sont requises. Des avantages tels que des tickets restaurant et un intéressement sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Avantages CE

Accès au programme d'actionnariat

Qualifications

• Expérience en assistance et dépannage 2e niveau sur matériels et logiciels.
• Orientation service client et bonne communication.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Interventions sur PC scientifiques et périphériques.
• Installation et dépannage d'applications.
• Gestion des matériels et mise à jour des stocks.

Connaissances

Rigueur administrative

Maîtrise des OS Windows

Dépannage PC et imprimantes

Capacité d'inventorier du matériel

Formation

Formation Bac à Bac +3 en IT

Outils

Windows XP

Windows 7

Windows 10

GLPI

Description du poste

Overview

Le technicien itinérant / la technicienne itinérante (secteur Aix-en-Provence) met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet / contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

Responsabilités

• Tech terrain Windows N1 et N2 sur PC scientifiques parfois exotiques, imprimantes, PXI.
• Maîtrise des OS : Windows XP, Windows 7, Windows 10.
• Installation / dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources).
• Accompagnement des industriels.
• Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI.
• Sécurisation des PC (MCS, KB, BIOS, GPO).
• Brassages réseaux.
• Mise à jour du parc, du stock.
• Préparation des palettes de machines pour envoi / réformes.
• Prise en charge : capacité d'inventorier du matériel et de récolter les informations selon le process établi.
• Gestion GLPI.

Profil requis / Compétences

• Rigueur administrative nécessaire importante (MCS).
• Mise à jour manuelle des PC hors réseaux (KB et AV).
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise et documenter son intervention.

Formation et expérience

De formation Bac à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage (2e niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orientation service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B.

Lieu et accompagnement

Lieu de travail : Bassin Méditerranée, Vaucluse, Drôme, Occitanie, PACA. Le processus de recrutement comprend un premier entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement, puis un second entretien avec un opérationnel. Le suivi est assuré par votre manager et par la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement pour faciliter votre intégration et votre parcours d'on-boarding sur site et digitalisé. L'évolution est favorisée par l'implication et le dynamisme.

Rémunération et avantages

Tickets restaurant. Intéressement + participation. Avantages CE. Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe.