Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes est à la recherche d'un(e) technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique à Lyon. Le poste implique la résolution d'incidents informatiques, le support technique de niveau 1, ainsi que des compétences en dépannage et en service client. Le candidat idéal est réactif, orienté service et possède un bon niveau d'anglais. Le contrat est en CDI à temps plein, avec un salaire mensuel de 2000 euros brut, et des avantages tels qu'un ordinateur portable et des titres restaurant.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.
• Anglais indispensable.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Intervenir auprès des utilisateurs pour résoudre leurs incidents informatiques.
• Fournir un support technique de niveau 1 et parfois 2.
• Respecter les objectifs de qualité et de réactivité.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Dépanner des équipements informatiques

Installer un équipement chez un client

Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs

Apporter une assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Anglais

B - Véhicule léger

Description du poste

Offre n° 201GHVW Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique (H/F)

Nous recherchons un(e) technicien(ne) d'assistance à la clientèle pour intervenir auprès de nos utilisateurs dans la résolution de leurs incidents informatiques. Vous serez en charge du support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2), avec un objectif de qualité et de réactivité.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable
• Installer un équipement chez un client Cette compétence est indispensable
• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques