Technicien Support Utilisateurs ERP H / F

Everwin; Le Tholonet; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) spécialiste du support et de l'implémentation pour son progiciel. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 en informatique de gestion et une maîtrise de SQL Server. Vous aiderez les clients à résoudre leurs problèmes, à paramétrer le logiciel et à alimenter la base de connaissances. Une bonne ambiance de travail et des avantages variés sont offerts, avec possibilité de télétravail.

Prestations

Primes exceptionnelles

Billets restaurant

Télétravail partiel possible

Café offert au bureau

Qualifications

• Diplôme en informatique de gestion exigé.
• Expérience en support applicatif.
• Connaissance des ERP serait un atout.

Responsabilités

• Résoudre les demandes clients N2 et offrir une assistance personnalisée.
• Conseiller nos clients sur l'utilisation du progiciel.
• Paramétrer le logiciel pour garantir une performance optimale.

Connaissances

Bon relationnel

Maîtrise du langage SQL Server

Sens du service client

Formation

Bac +2 / 3 en informatique de gestion

Outils

CRM

MS SQL Server

Description du poste

Envie d'un nouveau challenge dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dédiée à nos clients !

Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME.

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :

• Résoudre les demandes clients N2 et offrir une assistance personnalisée.
• Conseiller et guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage du progiciel.
• Paramétrer le logiciel en MS SQL Server pour garantir une performance optimale.
• Alimenter notre base de connaissances en partageant vos bonnes pratiques, astuces et procédures.

Vous disposerez d'outils performants (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients) pour exceller dans vos missions. Une formation complète dès votre arrivée vous permettra d'acquérir de nouvelles compétences et de vous épanouir dans votre rôle.

Avec le temps, l'expérience acquise vous ouvrira des perspectives d'évolution au sein de notre équipe R&D ou Consulting.

Diplômé(e) d'un Bac +2 / 3 en informatique de gestion, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif.

Vous souhaitez renforcer vos compétences techniques et relever de nouveaux défis.

Vous maîtrisez le langage SQL Server et une connaissance en gestion comptabilité ou d'un ERP serait un atout.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de synthèse et d'autonomie. Vous avez un véritable sens du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ambiance conviviale : participez à nos événements internes et profitez de café offert au bureau !
• Avantages financiers : primes exceptionnelles, tickets restaurant, JRTT (environ 10 jours par an), et avantages CSE (participation à des activités sportives, chèques cadeaux, cadeau d'anniversaire).
• Flexibilité : télétravail partiel possible.
• Inclusion : poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Localisation : poste basé à Aix-en-Provence.

Vous souhaitez vous engager durablement dans un nouveau projet professionnel ? N'attendez plus, postulez dès maintenant ou partagez cette opportunité !