Technicien Support Utilisateur H / F

Econocom; Valence; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien support sur Valence. Vous serez responsable de la résolution des incidents techniques et de la gestion des accès. Le poste requiert un permis de conduire et une forte autonomie, avec des opportunités de mobilité à travers le pays. Un CDI est proposé avec une rémunération annuelle attractive et divers avantages sociaux.

Prestations

Mutuelle familiale

Remboursement transport en commun à 50%

RTT (jusqu'à 12 par an)

Prime de cooptation de 1000 € brut

Accès illimité à Microsoft Learn

Qualifications

• Permis de conduire obligatoire.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Aptitude à établir de bonnes relations avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Résoudre les incidents techniques sur les postes de travail et réseaux.
• Gérer et suivre les tickets d'incidents via un outil ITSM.
• Aider les utilisateurs à se connecter et à utiliser les outils fournis.

Connaissances

Relations interpersonnelles

Autonomie

Ponctualité

Description du poste

Overview

Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe / mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence.
• Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM.
• Gestion des accès : création / suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe.
• Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis.
• Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt.
• Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence avec possibilité de déplacements nationaux.
• Localisation : prestation sur Valence avec des déplacements nationaux.

Profil / Qualifications

• Permis de conduire obligatoire
• Autonome
• Bon relationnel
• Ponctuel

Ce que nous vous proposons

• Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
• Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
• Localisation : prestation sur Valence avec des déplacements nationaux.
• Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE