Technicien Support Utilisateur - Confirmé (H/F)

AMG-IT; Châtillon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un technicien support utilisateur confirmé à Châtillon. Le candidat idéal doit avoir entre 4 et 10 ans d'expérience, de solides compétences en Windows et en communication. Les responsabilités incluent la gestion des incidents techniques, l'installation de matériel et la maintenance de systèmes. Ce poste CDI de 35h/semaine offre un salaire brut mensuel entre 25 000 et 28 000 Euros.

Qualifications

• 4 à 10 ans d'expérience en support utilisateur ou exploitation informatique.
• Compétences impératives : Windows et communication téléphonique.
• Compétences souhaitables : réseau et VMware.
• Français courant.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements.
• Traiter les demandes des clients et apporter des solutions correctives.
• Participer à l'installation et au paramétrage des solutions demandées.
• Effectuer la maintenance de dépannage de Niveau 1, 2 ou 3.
• Installer ou télédistribuer les mises à jour nécessaires.

Connaissances

Windows

Communication téléphonique

Réseau

VMware

Description du poste

Offre n° 199XNWL
Technicien Support Utilisateur - Confirmé (H/F)

Notre client basé à Chatillon (92) recherche un.e Support technique utilisateur ayant 4 à 10 d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes bon.ne communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoigniez nous !

Missions principales :

• Prendre en charge les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements, diagnostiquer, identifier et résoudre les incidents ou anomalies.
• Traiter les demandes des clients et apporter des solutions correctives adaptées.
• Participer à l'installation et au paramétrage des solutions Stime demandées par les Points de Vente, incluant imprimantes et environnements virtuels, et assurer leur suivi.
• Effectuer la maintenance de dépannage de Niveau 1, 2 ou 3 selon le cadre défini.
• Installer ou télédistribuer les mises à jour et assurer la complétude des référentiels d'exploitation.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation.
• Réaliser les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux.
• Respecter les règles de sécurité, appliquer les plans de sauvegarde et de secours et assurer la sécurité physique des données.

Profil :

• 4 à 10 ans d'expérience en support utilisateur ou exploitation informatique.
• Compétences impératives : Windows et communication téléphonique.
• Compétences souhaitables : réseau et VMware.
• Français courant.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Environnement technique : Support Windows, matériels, logiciels et composants réseaux, incluant imprimantes et environnements virtuels VMware, avec respect des standards de sécurité et des procédures IT.

AMG-IT recrute !Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salarial ou un contrat en freelance.

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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