Technicien Support Technique Clients H / F

Acting RH; Les Abrets en Dauphiné; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien support technique clients pour rejoindre un groupe national spécialisé dans la conception et la fabrication de matériels de préparation de repas. Vous serez en charge de l'interface technique avec les clients, de l'analyse des besoins et de la formation des utilisateurs. Une formation Bac +2 en Génie Mécanique est requise, ainsi qu'une expérience dans des fonctions similaires. Des déplacements occasionnels chez les clients seront à prévoir.

Qualifications

• Formation Bac +2 en Génie Mécanique ou domaine similaire.
• Expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le secteur métallurgique.
• Compétences en électricité et polyvalence requises.

Responsabilités

• Être l'interface avant-vente pour questions techniques.
• Analyser et résoudre des problèmes techniques à distance.
• Former de nouveaux collaborateurs et clients.

Connaissances

Compétences techniques (électricité)

Relation commerciale

Bon niveau d'anglais technique

Polyvalence

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 de type Génie Mécanique ou Conception Produit Industriel

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Overview

Notre client, Groupe national spécialisé dans la conception et la fabrication de matériels de préparation et distribution de repas recrute dans le cadre de son développement, un Technicien support technique clients (F / H).

Responsabilités

• Au niveau du service technique clients : Être l'interface avant-vente des clients et des intervenants internes pour toutes les questions techniques sur les produits Bourgeat.
• Au niveau du service clients après-vente : Analyser le besoin du client et résoudre le problème technique à distance (hotline, retour appareils pour analyse et réparation en usine). Selon les problématiques rencontrées, assurer des déplacements sur site clients.
• Rédiger les rapports et les propositions techniques et les partager avec les services concernés.
• Former les nouveaux collaborateurs et / ou les clients sur la fonctionnalité et l'utilisation des produits.
• Organiser les visites d'usine.
• Analyser et répondre aux appels d'offres.

Des déplacements occasionnels chez les clients seront à prévoir !

Profil

De formation Bac +2 de type Génie Mécanique, Conception Produit Industriel ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie dans des fonctions similaires idéalement dans le secteur de la métallurgie.

Vos compétences techniques (électricité) et votre polyvalence seront essentielles à votre réussite !

Vous possédez un bon niveau d'anglais technique, des notions de dessin industriel (réalisation de plan produits), une bonne maitrise des logiciels informatiques et vous avez une appétence pour la relation commerciale.

Vous disposez d'un très bon relationnel, votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre autonomie ainsi que vos sens du service et de la relation client seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.

Vous saurez vous adapter et être réactif à des missions polyvalentes au sein d'une équipe soudée, dans un contexte industriel évolutif et changeant !