Technicien Support Proximité (H / F)

TENEXA; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Saint-Ouen-sur-Seine recherche un technicien de support IT. Vous serez en charge du support technique pour des utilisateurs internes et externes, incluant des VIP. Les compétences requises incluent une expérience confirmée en helpdesk et de bonnes connaissances en Windows et O365. Un bon niveau d'anglais est aussi impératif. Ce poste offre une atmosphère dynamique et exigeante.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de support IT ou helpdesk.
• Connaissances solides en environnement Windows, O365, Active Directory.
• Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un excellent savoir-être.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes et externes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels.
• Gérer les tickets via l'outil ITSM.

Connaissances

Support IT

Windows

O365

Active Directory

Anglais

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?

Rejoignez-nous !

Overview

Vos missions principales :

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes et externes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
• Gérer les tickets via l\'outil ITSM et en assurer le suivi jusqu\'à résolution
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
• Accompagner et former les utilisateurs dans l\'usage des outils IT
• Réaliser la maintenance et la mise à jour des équipements
• Collaborer avec les équipes internes (infrastructure, réseau, projets)
• Documenter les interventions et rédiger des procédures techniques
• Participer activement aux projets IT (déploiements, évolutions, migrations)

Profil candidat

• Expérience confirmée sur un poste de support IT de proximité ou helpdesk
• Connaissances solides en environnement Windows, O365, Active Directory
• Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un excellent savoir-être
• Bon niveau d\'anglais (écrit et oral) impératif
• Autonomie, sens du service et capacité d\'adaptation