Technicien Support N2 Applicatifs métiers H/F

EVORIEL; Besançon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans l'immobilier recherche un technicien support N2 pour gérer les demandes utilisateurs et optimiser le service de support. Vous devez avoir un bon sens du service, une aisance relationnelle et un esprit analytique. Rejoignez une équipe dynamique avec des conditions de travail attractives, incluant le télétravail et des avantages variés.

Prestations

1 à 3 jours de télétravail par semaine

12 RTT

28 jours de congés payés

Tickets restaurant

Intéressement / participation et prime de progrès

Garanties santé et prévoyance

Perspectives d'évolution à travers des formations continues

Responsabilités

• Accueille les demandes utilisateurs suite à des dysfonctionnements.
• Qualifie les dysfonctionnements pour orientation sur les supports.
• Traite ou déclenche les actions de support correspondantes.
• Suit les incidents et s'assure qu'ils sont traités dans les temps.
• Informe les utilisateurs.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Esprit analytique

Adaptabilité

Rigueur

Description du poste

Description du poste

Le technicien support niveau N2 met son expertise et son savoir-être au service et à l'écoute des utilisateurs. Il possède un esprit de synthèse et sait gérer plusieurs problèmes en même temps. Il déclenche les actions de support correspondantes au problème rencontré. Il communique et est pro-actif sur l'amélioration continue des applications.

Ses principales missions

• Accueille les demandes utilisateurs suite à des dysfonctionnements
• Qualifie les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad'hoc
• Traite ou déclenche les actions de support correspondantes
• Suit les incidents et s'assure qu'ils sont traités dans les temps
• Informe les utilisateurs

Qualifications

Cette opportunité est faite pour vous si :

• Vous avez le le sens du service
• Vous possédez une bonne une aisance relationnelle
• Vous avez un esprit analytique
• Vous êtes adaptable et rigoureux

Informations supplémentaires

Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :

• Qualité de vie au travail : 1 à 3jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement / participation et prime de progrès,
• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
• Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
• Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !