Technicien Support N1 – Travail à Distance

EVERIENCE; Saint-Herblain; Hybride; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un Technicien support N1 à Saint-Herblain pour gérer les demandes et incidents des utilisateurs. Le candidat doit avoir un Bac+2 à Bac+5 avec au moins 1 an d'expérience et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste offre un contrat à temps plein avec des avantages tels qu'une mutuelle, le remboursement de transport et un environnement de travail collaboratif. Postulez dès maintenant pour faire la différence !

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation

Institut de formation

Avantages culturels du CSE

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le domaine.
• Bon relationnel et sens de la priorisation des demandes.

Responsabilités

• Gestion des demandes et incidents par téléphone et via outil de ticketing.
• Assistance à distance pour les utilisateurs.
• Diagnostic et résolution des problèmes.
• Escalade des incidents complexes.
• Prévention proactive des incidents.
• Contribuer à la documentation technique.

Connaissances

Ruby

Mac OS

Computer Networking

Windows

TCP

Customer Support

Linux

Shell Scripting

VPN

DNS

Technical Support

Troubleshooting

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Une entreprise de support technique recherche un Technicien support N1 à Saint-Herblain pour gérer les demandes et incidents des utilisateurs. Le candidat doit avoir un Bac+2 à Bac+5 avec au moins 1 an d'expérience et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste offre un contrat à temps plein avec des avantages tels qu'une mutuelle, le remboursement de transport et un environnement de travail collaboratif. Postulez dès maintenant pour faire la différence !