Technicien support N1/N2 (H/F)

HOLENEK INGENIERIE; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur bancaire recherche un(e) Technicien support N1/N2 à Paris. Vous assisterez les utilisateurs et gérerez le support de proximité. Le candidat idéal a 3 ans d'expérience minimum en informatique. La maîtrise de l'anglais et une bonne connaissance des environnements Windows sont nécessaires. Un salaire brut annuel entre 35 000 EUR et 45 000 EUR est offert, avec 3 jours de télétravail possible par semaine.

Prestations

Possibilité de télétravail

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire indispensable.
• Connaissances des environnements macOS et iOS (petit +).

Responsabilités

• Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes.
• Gérer le support de proximité, y compris les VIP.
• Conduire l'onboarding/offboarding des collaborateurs.
• Gestion des actifs IT clients.
• Mise en conformité des actifs IT.
• Gestion des habilitations.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Connaissance des environnements Windows

Connaissance des bases théoriques en réseau

Expérience avérée de Technicien Informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service

Satisfaction client

Rigueur

Bon relationnel

Description du poste

Technicien support N1/N2 (H/F) – 75 – Paris 12e Arrondissement

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur bancaire, un(e) Technicien support N1/N2.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs pour les demandes/incidents/problèmes
• Gérer le support de proximité, y compris les VIP
• Conduire l'onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
• Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles)
• Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles)
• Gestion des habilitations

Ce que propose notre client

3 jours de télétravail

Expérience

• 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (indispensable)

Compétences / Qualités techniques

• Maîtrise de l'anglais (niveau suffisant pour échanger efficacement avec des utilisateurs et interlocuteurs basés à l'international)
• Bonne connaissance des environnements Windows
• Bonne connaissance des bases théoriques en réseau
• Expériences avérées de Technicien Informatique

Qualités humaines / valeurs partagées

• Autonomie
• Réactivité
• Sens du service
• Satisfaction client
• Rigueur
• Bon relationnel

Type de contrat

CDI – Contrat travail – Durée du travail 35H/semaine – Travail en journée

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

• Annuel brut : 35 000 EUR à 45 000 EUR sur 12 mois

Profil souhaité

Connaissances des environnements macOS et iOS (petit +)

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques