Technicien Support IT - Supply Chain

Michael Page (France); Grenoble; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance cherche un·e Technicien·ne Support IT - Supply Chain à Voiron, près de Grenoble. Vous serez responsable du support opérationnel des solutions Supply Chain, notamment ERP Dynamics 365. Le candidat idéal a une formation en informatique, maîtrise de plusieurs outils ERP, et possède au moins 5 ans d'expérience en support N1 et N2. Cette position offre deux jours de télétravail par semaine et divers avantages tels qu'une mutuelle partiellement prise en charge.

Prestations

Variable individuel sur objectif

2 jours de télétravail par semaine

Prise en charge à 60% de la mutuelle

Tickets restaurant

Chèques vacances

Titre de transport

Prime de participation aux bénéfices

Épargne salariale

1 jour de congé pour la Journée Associative

CSE

Qualifications

• Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• 5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement.

Responsabilités

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain.
• Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes.
• Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs.

Connaissances

Maîtrise des environnements ERP

Support N1 et N2

Analyse et résolution d'incidents

Travail en équipe

Proactivité

Formation

Formation en informatique ou systèmes d'information

Outils

ERP Dynamics 365

WMS Reflex

Description du poste

• CDI - Client final - Proximité - Entreprise familiale
• Support IT - ERP Dynamics 365 - Supply Chain

À propos de notre client

Notre client, entreprise en croissance et leader dans son domaine, recherche un·e Technicien·ne Support IT - Supply Chain en CDI. Le poste est basé à Voiron, au nord de Grenoble. Vous occuperez un rôle central sur l'ensemble des solutions Supply Chain de l'entreprise, en participant à leur bon fonctionnement, à leur évolution et à l'accompagnement des collaborateur·rice·s dans leur utilisation.

Description

En tant que Technicien·ne Support IT - Supply Chain, en CDI, vous rejoindrez une équipe support au sein de la DSI, dédiée au RUN. L'équipe contribue à la continuité et à l'amélioration des solutions Supply Chain, en lien direct avec les équipes terrain, notamment les équipes logistiques.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
• Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
• Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
• Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
• Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
• Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
• Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
• Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques (déplacement hebdomadaire à prévoir à l'entrepôt logistique à quelques minutes) et la DSI

Profil recherché

Le profil recherché pour le rôle de Technicien·ne Support IT - Supply Chain :

• Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
• 5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
• Appétence pour la supply chain
• Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
• Esprit proactif et sens du service
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
• Organisation et rigueur

Conditions et Avantages

• Variable individuel sur objectif
• 2 jours de télétravail par semaine
• Prise en charge à 60% de la mutuelle
• Tickets restaurant
• Chèques vacances
• Titre de transport
• Prime de participation aux bénéfices
• Épargne salariale
• 1 jour de congé pour la Journée Associative
• CSE.