Technicien Support IT Senior Anglais Bilingue H / F

GR Intérim & Recrutement; Vanves; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement cherche un technicien Helpdesk à Vanves. Vous serez le point de contact pour les demandes IT, avec des responsabilités telles que la gestion des incidents et le support technique. Le candidat idéal a une formation BTS/DUT et 5-8 ans d'expérience, notamment en cabinet d'avocats. Compétences requises incluent la maîtrise de Windows 10, Office365, et un anglais bilingue. Rémunération selon profil et expérience.

Qualifications

• 5-8 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats ou big4.
• Connaissances des architectures, protocoles et technologies réseaux.
• Niveau d'anglais bilingue.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents IT.
• Gestion des demandes de support niveau 1.
• Apporter un support technique pour les visioconférences.

Connaissances

Support informatique

Gestion des tickets

Analyse

Communication

Gestion des incidents

Autonomie

Formation

BTS / DUT technique ou informatique

Outils

Windows 10

Office365

SCCM

Description du poste

DEFINITION DES TACHES

Au sein de l'équipe Helpdesk, composée de 5 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

• Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents IT essentiellement sur le pack office et les outils métiers
• Gestion des demandes de support niveau 1
• Garantir l'escalade et faire le suivi de celle-ci
• Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences
• Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs

COMPETENCES REQUISES

• De formation BTS / DUT technique ou informatique
• Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats ou big4
• Vous maitrisez Windows 10 et Office365
• Vous avez la connaissance d'un logiciel de gestion de ticket, de PMAD, de GED et de déploiement (comme SCCM)
• Vous avez la connaissance des architectures, protocoles et technologies réseaux
• Vous avez une parfaite maitrise du pack office
• Votre niveau d'anglais est bilingue

PROFIL RECHERCHE

• Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse
• Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
• Vous aimez être à la pointe des outils technologiques
• Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
• Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.

La rémunération proposée est selon le profil et expérience.

REF : REK / TECDSK / 1025