Technicien Support IT Proximité – Bar IT Lille

Izencia Insight; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise IT internationale recherche un technicien support IT confirmé pour travailler à Lille. Le candidat doit avoir des compétences en gestion des incidents et un bon sens du service client. Il sera responsable de l'accompagnement des utilisateurs sur des problématiques bureautiques liées à Mac OS et Windows, ainsi que de l'onboarding et du suivi des ressources. Cette position requiert aussi de la patience et une communication claire pour gérer les demandes des utilisateurs.

Qualifications

• Capacités en communication avec des non-techniciens.
• Expérience en gestion des demandes des utilisateurs.
• Compétences en résolution d'incidents IT.

Responsabilités

• Résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs sur des problématiques Microsoft Office et applications métiers.
• Gérer l'onboarding et les sorties des ressources.

Connaissances

Sens du service client

Patience

Communication claire

Sens de l'écoute

Rigueur

Description du poste

Une entreprise IT internationale recherche un technicien support IT confirmé pour travailler à Lille. Le candidat doit avoir des compétences en gestion des incidents et un bon sens du service client. Il sera responsable de l'accompagnement des utilisateurs sur des problématiques bureautiques liées à Mac OS et Windows, ainsi que de l'onboarding et du suivi des ressources. Cette position requiert aussi de la patience et une communication claire pour gérer les demandes des utilisateurs.