Technicien support informatique supermarchés H-F

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques est à la recherche d'un Technicien support informatique pour le secteur des supermarchés en région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous serez responsable de résoudre les incidents matériels et logiciels, tout en communiquant avec les supermarchés sur l'avancement des solutions. Ce poste nécessite une grande capacité à gérer les problèmes techniques et à travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Grande capacité à résoudre les problèmes techniques pour le matériel et les logiciels.
• Compétences en communication pour interagir avec les supermarchés.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Assurer le support second niveau pour résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Recueillir des informations pour identifier la source des incidents.
• Suivre les dysfonctionnements jusqu'à leur résolution.

Description du poste

Technicien support informatique supermarchés H-F

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Gezim Geispolsheim

Responsabilités

• Assurer le support de second niveau pour résoudre les incidents matériels (ligne de caisse, pc Backoffice, Wifi, etc.) ou logiciel (application Backoffice, passage de commande, etc.) des supermarchés via notre outil de ticketing ServiceNow.
• Recueillir des informations complémentaires auprès des supermarchés afin d'identifier plus facilement la source des incidents.
• Etablir un bilan afin de proposer des recommandations et des solutions selon le degré d'expertise.
• En cas d'escalade, suivre les dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu'à sa résolution.
• Communiquer avec les supermarchés sur l'avancé et le suivi des dysfonctionnements jusqu'à leur résolution. Contribuer à des projets d'envergures nationales et internationales.