Technicien Support Informatique N2 H / F

Alesco RH; Vanves; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines recherche un technicien support pour assurer le dépannage des postes de travail et la gestion des tickets d'incidents. Le candidat devra avoir de bonnes compétences techniques sur Windows et Mac, ainsi qu'une expérience en téléphonie. Ce poste est basé à Vanves, Île-de-France.

Qualifications

• Bonne connaissance de l'environnement Windows et Mac.
• Capacité à gérer des incidents et des demandes par ticket.
• Compétences en téléphonie et prise en main à distance.

Responsabilités

• Dépanner les postes de travail en cas d'incident.
• Gérer les tickets d'incidents et de demandes.
• Installer des logiciels selon les procédures établies.

Connaissances

Windows

Mac OS

Office

Outlook

Description du poste

Overview

Alesco recherche pour un des clients un technicien support.

Responsibilities

• Dépannage Poste de travail
• Gestion ticket (incident - demande)
• Gestion Parc et Stock
• Prise en main à distance (PMAD)
• Téléphonie
• Résolution des incidents à distance ou sur site
• Remplacement des consommables imprimantes
• Renouvellement des postes de travail obsolètes
• Retrait de poste de travail
• L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
• Réaliser les inventaires

Environnement

Environnement : Windows, Office 365, MAC OS, Outlook

Bon savoir‑être et compétences techniques

• Bon savoir être.
• Technique : Windows, Mac OS, Office, Outlook