Technicien Support Informatique N2 (H / F)

asap.work; Nancy; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim innovante recherche un Technicien Support Informatique Niveau 2 pour intervenir dans une importante entreprise bancaire à Nancy. Ce rôle clé exige une expérience en support utilisateur et la maîtrise de plusieurs outils techniques. Les candidats doivent avoir un excellent sens du service et un permis B valide. La mission offre un salaire compris entre 27K et 30K EUR avec des avantages tels que des tickets restaurant. Un environnement dynamique et un défi stimulant attendent le candidat idéal.

Prestations

TR Swile de 13 euros

Qualifications

• Expérience réussie en support informatique niveau 2.
• Maîtrise de Windows, O365, SCCM, Active Directory.
• Permis B valide requis.
• Sens du service et pédagogie nécessaires.
• Rigueur, autonomie et gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs au Bar IT.
• Assistance N2 sur divers dispositifs et systèmes.
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Gestion et préparation des postes de travail, suivi de parc.
• Gestion d'une flotte de 1 700 mobiles.

Connaissances

Expérience en support informatique niveau 2

Maîtrise de Windows

Maîtrise de O365

Maîtrise de SCCM

Maîtrise de Active Directory

Sens du service client

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https : / / www.asap.work / annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H / F) pour intervenir au coeur de l'environnement IT d'une importante entreprise du secteur bancaire située à Nancy. Ce rôle clef au sein du service informatique te demandera d'assurer un support utilisateur de proximité et d'apporter une assistance précieuse sur différents appareils (postes de travail, smartphones, tablettes) pour environ 4000 utilisateurs. Tu seras l'interface directe avec les utilisateurs au Welcome / Bar IT, gérant diagnostic, traitement et résolution des incidents dans un environnement technique comprenant Windows 10 / 11, O365, SCCM, Active Directory, et bien plus.

Tes futures missions :

• Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs au Bar IT
• Assistance N2 sur divers dispositifs et systèmes
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
• Gestion et préparation des postes de travail, suivi de parc, support pour les salles de réunion
• Gestion d'une flotte de 1 700 mobiles, coordination avec les opérateurs mobiles
• Escalade vers le N3, suivi rigoureux des tickets, communication efficace avec les équipes internes

Les + de la mission :

• TR Swile de 13 euros

Où : Nancy, France

Pour combien : entre 27KEUR et 30KEUR

Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu as :

• Une expérience réussie en support informatique niveau 2
• Une excellente maîtrise de Windows, O365, SCCM, Active Directory
• Un permis B valide (indispensable pour ce poste)
• Un excellent sens du service, de la pédagogie et de la relation utilisateur
• De la rigueur, une forte autonomie et une capacité à gérer les priorités