Technicien Support Informatique H / F

Up Skills Cadres et Experts; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de référence en IT recherche un technicien support N2/N3 pour une mission intérim à Paris. Vous serez responsable de la gestion des demandes et incidents des utilisateurs, ainsi que du déploiement et du support des postes de travail sous Windows et Linux. Une expérience de 3 ans en support informatique est requise, ainsi qu'un Bac +2 en informatique. Ticktez une rémunération entre 28 et 30k€.

Prestations

Carte restaurant

50% des transports en commun

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en support N2/N3 requise.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et Linux.
• Capacité à gérer les incidents matériels sous contrats de garantie.

Responsabilités

• Gérer les sollicitations des agents.
• Traiter les incidents via ITSM.
• Déployer et maintenir les postes de travail.

Connaissances

Gestion des incidents

Support N2/N3

Administration de systèmes

Outils ITSM (ServiceNow)

Windows 10/11

Linux (Ubuntu)

Formation

Bac + Bac +2 en informatique

Outils

ServiceNow

Office Suite

Exchange

Description du poste

Up Skills IT La Défense recherche pour son client, un technicien support N2 / N3 F / H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 7Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28 / 30kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : Gérer les sollicitations (incidents / demandes) des agents ou des intervenants travaillant dans l'unité Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10 / 11 ou ultérieur) Assurer le déploiement et le support N2 OS Linux (Ubuntu) Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD Initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés : MATINFO5, etc.., en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d'achat en vigueur dans l'unité Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels scientifiques à la demande Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure » Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI » Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web) Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties INRAE (environnement Bureautique), Portable, PC Fixe, Imprimantes Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels« Postes de travail, accessoires » Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO Renseigner les documents de suivi : participer à l'enrichissement de la base de connaissance Maintien en condition opérationnelle des postes de travail selon les règles de la PSSI Le poste es à pourvoir en intérim et peut évoluer vers un CDI

Bac + Bac +2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 3 ans en support N2 voir N3