Technicien Support Informatique

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un professionnel pour assurer le support informatique des points de vente. Le candidat sera responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes techniques liés aux logiciels d'encaissement, de la maintenance des systèmes, ainsi que du guidage des utilisateurs. Une bonne compréhension des environnements matériels et logiciels est essentielle pour ce rôle. Une formation complète sera fournie pour garantir une intégration réussie au sein de l'équipe.

Qualifications

• Capacité à analyser et résoudre des problématiques de support technique.
• Expérience en maintenance des matériels d'encaissement et des logiciels.
• Connaissances des infrastructures virtualisées.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques.
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées et maintenir les bases de données.
• Guider les clients dans l'utilisation des logiciels.

Connaissances

Analyse et résolution des problématiques techniques

Maintenance de matériel et logiciel

Support client et guidage des utilisateurs

Outils

SQL Server

Windows Server

VMware

Description du poste

Description

Au sein du service support d'Infomil, vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur nos solutions retail (logiciel d'encaissement, réseaux, systèmes).

Au Quotidien, Vous Serez Amené à

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et Techniques, liés à nos solutions retail.
• Intervention sur les infrastructures virtualisées
• Maintenance des bases de données
• Maintenance matériel d'encaissement,
• Maintenance logiciel encaissement
• Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage des logiciels
• Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions
• Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client.
• Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Environnement Technique

• Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
• Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
• Base de données : SQL Server 2008/2016

Environnement Fonctionnel

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l'ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.