Technicien Support Informatique (h/f)

Adecco France; Le Plessis-Robinson; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi en France recherche un technicien de support N1/N2 basé à Bordeaux. Vous serez chargé de la réception des demandes, du diagnostic et de la maintenance des équipements informatiques. Une expérience en helpdesk et une bonne communication sont essentielles. Ce poste nécessite une présence sur site et une connaissance des outils de ticketing.

Qualifications

• Expérience significative en support technique ou helpdesk.
• Aisance téléphonique et pédagogie auprès des utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur N1/N2 en traitant les demandes.
• Réaliser le déploiement et l'installation du matériel.
• Participer à la maintenance et au suivi du parc informatique.

Connaissances

Support technique

Connaissance des outils de ticketing

Bon relationnel

Capacité à gérer les priorités

Description du poste

Votre mission

• Poste situé à Bordeaux
• Support utilisateur N1/N2:
  • Réception et traitement des demandes (tickets, appels, mails)
  • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
  • Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Outlook, Teams, OneDrive, Office 365)
• Déploiement & installation:
  • Masterisation et configuration des postes de travail, tablettes, smartphones
  • Installation d’imprimantes, périphériques, logiciels
  • Gestion des droits d’accès (Active Directory)
• Maintenance & suivi:
  • Suivi des stocks IT et gestion du parc informatique
  • Mise à jour de la documentation technique
  • Participation à l’inventaire et au renouvellement du matériel
• Télémaintenance & VIP :
  • Prise en main à distance via outils comme Anydesk, Fastviewer
  • Support prioritaire pour les utilisateurs VIP
  • Sensibilisation à la sécurité informatique

Votre profil

• Expérience significative en support technique ou helpdesk
• Connaissance des outils de ticketing
• Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Aisance téléphonique et pédagogie auprès des utilisateurs

A propos de nous

Premier réseau d\'agences d\'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l\'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.