Technicien support informatique h / f

Nexys Recrutement; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien Support Informatique pour fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Vous serez en charge de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux applications. La formation Bac à Bac+3 en informatique est requise, ainsi qu'une première expérience en support technique. Ce poste demande de l'autonomie, un bon relationnel et un sens de la rigueur.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes.

Connaissances

Environnement Windows

Active Directory

Office 365

Réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS)

Formation

Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique

Description du poste

Présentation de l'entreprise :

Nexys Recrutement, cabinet spécialisé dans l’informatique et le digital, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique afin de renforcer ses équipes techniques et garantir la continuité des services IT au quotidien.

Url du recruteur : www.nexys-recrutement.com

Mission du poste :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents, demandes, installations).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, réseaux, messageries et applications métiers.
• Participer au déploiement et à la configuration des équipements informatiques (PC, routeurs, imprimantes, périphériques).
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et documenter les interventions réalisées.
• Surveiller la disponibilité des systèmes et infrastructures, en collaboration avec les équipes réseau et sécurité.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes (documentation, scripts, automatisations simples).

Contrat : Non cadre

Profil recherché :

• Formation Bac à Bac+3 en informatique, réseaux ou support technique.
• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou maintenance informatique (stage accepté).
• Connaissances en environnement Windows, Active Directory, Office 365, réseau local (TCP / IP, DHCP, DNS).
• Esprit d’analyse, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents.
• Bon relationnel, autonomie et goût pour la résolution de problèmes techniques.