Technicien support informatique

Log's; Lesquin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique située à Lesquin recherche un technicien informatique pour gérer les incidents et optimiser les processus. Le candidat doit avoir un BAC+2/3 en informatique et 2 ans d'expérience. Une forte capacité d'analyse et un excellent sens du service sont indispensables. L'entreprise prône la diversité et soutient les collaborateurs en situation de handicap.

Qualifications

• Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire.
• Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
• Capacités à travailler sur des situations challengeantes.

Responsabilités

• Analyse des tickets d’incidents et de demandes.
• Suivi du traitement des incidents jusqu’à résolution.
• Rédaction de procédures techniques.

Connaissances

Réactivité

Curiosité

Analyse et synthèse

Sens du service

Formation

Formation minimum BAC+2/3 en informatique

Outils

Windows 11

Active Directory

Manage Engine Service Desk

Réseaux LAN/WIFI

Description du poste

Entreprise

LOG'S est une entreprise spécialisée dans la prestation logistique sur-mesure pour les secteurs du e-commerce, du retail et de l’industrie.

Créée en 2002 par Franck Grimonprez, qui en est toujours le président, son siège social est basé à Lesquin, dans le Nord de la France. LOG’S offre à tous ses clients un accompagnement quotidien, global et personnalisé pour répondre à toutes leurs problématiques de logistique, d’investissement, d’immobilier, de process et d’innovation.

LOG'S compte aujourd’hui 43 sites en France et à l’international pour une surface exploitée de plus de 1 250 000 m² d’entrepôts.

Poste

Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes :

• Réception analyse des tickets d’incidents et de demandes
• Clarification des demandes si nécessaire
• Analyse et priorisations des demandes (en fonction de critères : impact, temps…)
• Suivi du traitement des incidents (jusqu’à résolution ou escalade vers niveaux supérieurs)
• Installations, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
• Rédaction de procédures techniques
• Maintien du parc informatique à jour pour l’ensemble des PME Log’S
• Analyse systématique des incidents avec pour objectif l’amélioration continue de nos process

Environnement technique

Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence

Active Directory / Manage Engine Service Desk & Desktop Central

Réseaux LAN / WIFI

Profil recherché

Vous disposez d'une formation minimum BAC+2 / 3 en informatique et / ou une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire.

Vous faites preuve de réactivité et de curiosité, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Vous avez un excellent sens du service et des capacités pour travailler sur des situations challengeantes.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Votre motivation fera la différence !

Chez Log's, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes et nous engageons à reconnaître et promouvoir tous les talents. Nous garantissons un process de recrutement dénué de toutes formes de discrimination.

Log's s'engage également en faveur de l'insertion professionnelle et soutient ses collaborateurs en situation de handicap tout au long de leur parcours professionnel. N'hésitez pas à en discuter avec nous !