Technicien support/helpdesk H/F

Capijob; Cruche; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support technique recherche un Technicien Helpdesk H/F basé à Noyal sur Vilaine. Vous serez chargé d'assurer le support téléphonique, de traiter jusqu'à 50 incidents par jour et de conseiller les utilisateurs sur les outils informatiques. Une expérience en helpdesk et des connaissances en Citrix/wyse et Windows 10 sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience en support technique, idéalement en helpdesk.
• Connaissances des outils Citrix/wyse et des PC sous Windows 10.
• Capacité à gérer un volume élevé de sollicitations.

Responsabilités

• Assurer le support téléphonique aux utilisateurs.
• Traiter les incidents par téléphone, environ 40 à 50 sollicitations par jour.
• Conseiller les utilisateurs et résoudre les problèmes informatiques.

Description du poste

Nous recrutons un Technicien support H/F basé à Noyal sur Vilaine. Rattaché au responsable du Pôle support au sein de la DSI. Nous recherchons un Technicien Helpdesk N0/N1 pour un poste en CDI pour renforcer notre équipe support.

Responsabilités

• Support téléphonique aux utilisateurs
• Traitement des incidents par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour). Utilisation de GLPI
• Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques ( Citrix/wyse, Pc Windows 10) - Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées