Technicien Support Helpdesk(H/F)

Gladys Synergies; Alfortville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique à Alfortville est à la recherche d'un Technicien Support Helpdesk. Vous serez responsable de préparer et gérer les équipements, et d'offrir un support technique à distance aux utilisateurs. Les candidats doivent avoir une solide expérience en support technique, ainsi qu'une maîtrise du LAN/WAN et des outils collaboratifs. Ce poste est à temps plein et en CDI.

Qualifications

• Expérience chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes.
• Maîtrise des systèmes techniques requis.
• Compétences en configuration et logistique.

Responsabilités

• Premier point de contact pour l'assistance technique.
• Support technique à distance pour les utilisateurs.
• Gestion des matériels réseaux actifs.
• Configuration des équipements et logistique.
• Installation de VPN clients.

Connaissances

Expérience pertinente en support technique

Maîtrise du LAN/WAN

Connaissances en Active Directory

Connaissances en Windows

Utilisation d'outils collaboratifs

Outils

OpenVPN

SharePoint

Description du poste

À propos du poste Technicien Support Helpdesk(H/F)

Fiche de poste - Technicien Support CDI)

Informations Générales :

• Job Référence : L79XX75X
• Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock, réceptionner les matériels et fournir un support technique.
• Type de contrat: CDI
• Secteur : Services et conseil informatiques
• Lieu de travail : 94140 Alfortville, France
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion il recherche un(e) Technicien(ne) Support qui sera chargé de préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance et la gestion du stock.

Missions & Responsabilités :

Vous aurez à réaliser les actions suivantes :

• Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
• Apporter un support et une assistance technique à distance quotidienne aux utilisateurs
• Gestion de matériels réseaux actifs (switch, routeurs, bornes et contrôleurs wifi...)
• Garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils informatiques
• Commander le matériel et installer les éléments
• Procéder à la configuration des équipements
• S'occuper de la logistique
• Installer des VPN clients

Profil recherché :

• Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien support
• Maîtrise du LAN/WAN
• Bonnes connaissances dActive directory / Azure AD Office 365
• Très bonnes connaissances postes de travail Windows
• Utilisation doutils collaboratifs et de clouding (SharePoint voir Google Apps, Dropbox) Client VPN (OpenVPN)

Les compétences qui vous sont demandées dans le cadre de vos responsabilités :