Technicien support (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Malakoff; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Malakoff recherche un Technicien Support N3 pour soutenir le déploiement de Yubikey. Vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la résolution d'incidents complexes et de la documentation des procédures. Une formation sera fournie, et un bon niveau d'anglais est nécessaire. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent participer à un projet stratégique.

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien N3 ou similaire.
• Connaissance des environnements liés à l'authentification et à la sécurité.
• Esprit autonome et capacité d'investigation.

Responsabilités

• Assurer le support sur incidents dans le cadre du déploiement Yubikey.
• Interagir avec les équipes projet client et les utilisateurs.
• Gérer la résolution d'incidents complexes.

Connaissances

Maîtrise d'Active Directory

Capacité à résoudre des incidents complexes

Niveau d'anglais opérationnel

Description du poste

Description du poste

Offre d'emploi : Technicien Support N3 - Projet Yubikey (H / F)

Contexte

Dans le cadre d'un projet de déploiement de Yubikey, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support N3 pour accompagner les équipes projets et utilisateurs.

Détails de la mission

• Démarrage : 15 / 09
• Durée : 1 mois renouvelable
• Salaire : 28-32K€ selon profil
• Lieu : Malakoff

Vos missions

• Assurer le support sur incidents dans le cadre du déploiement Yubikey.
• Être en interaction directe avec les équipes projet client et les utilisateurs.
• Récupérer les incidents escaladés par le Helpdesk.
• Investiguer, diagnostiquer et proposer des solutions adaptées.
• Gérer la résolution d'incidents complexes ou exotiques.
• Aider à la documentation des procédures et bonnes pratiques (projet peu documenté au démarrage).
• Contribuer à l'amélioration du support et de la qualité de service.

Profil recherché

• Expérience en tant que Technicien N3 ou similaire.
• Maîtrise d'Active Directory (gestion des comptes, authentification).
• Connaissance des environnements liés à l'authentification et à la sécurité.
• Capacité à analyser, creuser et résoudre des incidents complexes.
• Esprit autonome, force de proposition et capacité d'investigation.
• Niveau d'anglais opérationnel pour assurer du support.

Atouts

• Une formation sur Yubikey sera assurée.
• Participation à un projet stratégique en début de déploiement.