Technicien support F/H

VINCI Energies France Industrie Loire Rhône; Saint-Étienne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire recherche un technicien pour intégrer une équipe dynamique. Le candidat devra assurer des assistances techniques, proposer des solutions et participer au développement d'applications. Une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique est exigée, ainsi qu'une expérience d'au moins 2 ans. Un bon sens du service client et des compétences variées en informatique sont requis.

Qualifications

• Passionné par le digital, l'informatique et la technologie.
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum.
• Rigueur, organisation et force de proposition.

Responsabilités

• Assurer les assistances et dépannages par téléphone et télé-intervention.
• Proposer des évolutions basées sur les besoins du client.
• Participer aux développements d'applications logicielles.

Connaissances

Connaissances en développement informatique

Service client

Curiosité technique

Travail d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique industrielle

Outils

Applications logicielles

Outil de ticketing

Description du poste

Overview

Intégré au sein denotre équipe d'une vingtaine d'experts, vous avez pour objectif de répondre au mieux à notre client spécialisé dans l'agroalimentaire à l'international.

À ce titre, vous devez notamment :

• Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
• Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l'accompagner dans le temps ;
• Participer aux développements d'applications logicielles en lien avec les équipes " projets ", permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;
• Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l'équipe ;
• Participer aux astreintes de l'équipe.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel au sein d'une entreprise dynamique et d'une équipe passionnée par sa techno et ses projets, tout en conciliant vie professionnelle et personnelle ? Vous serez bien chez nous !

Profil demandé

Passionné le digital, l'informatique, la technologie et l'innovation, vous avez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique industrielle, ou assimilée, complétée par une première expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Rigoureux, organisé et force de proposition, vous appréciez le travail d'équipe.

Vous avez le sens du service client et une curiosité technique vous permettant de travailler sur des sujets multi techniques (automatisme, informatique industrielle, etc.).

Vous avez des connaissances en développement informatique, infrastructure, réseau, base de données.

La pratique de l'anglais (technique et courant) est importante pour gérer les contrats internationaux.

Mission

Intégré au sein denotre équipe d'une vingtaine d'experts, vous avez pour objectif de répondre au mieux à notre client spécialisé dans l'agroalimentaire à l'international.

À ce titre, vous devez notamment :

• Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
• Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l'accompagner dans le temps ;
• Participer aux développements d'applications logicielles en lien avec les équipes " projets ", permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;
• Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l'équipe ;
• Participer aux astreintes de l'équipe.

Informations complémentaires

Catégorie professionnelle : Employé / technicien / agent de maîtrise

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée