TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence IT recrute un(e) Technicien Support de Proximité pour renforcer une équipe. Vous serez en charge de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques, de l'assistance aux utilisateurs, et de la gestion des incidents. Une expérience avec l’environnement Windows et Active Directory est souhaitée. Ce poste est basé à Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Capacité à assister et conseiller les utilisateurs.
• Compétences en installation et configuration d'équipements informatiques.
• Expérience dans la gestion des incidents via un outil de ticketing.

Responsabilités

• Installer, configurer et maîtriser les postes de travail.
• Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones et tablettes.
• Rédiger et optimiser les procédures.

Connaissances

Assistance utilisateur

Installation et configuration

Gestion des incidents

Outils

Windows

Suite Office

Active Directory

Description du poste

Overview

Notre agence IT recrute pour son client, établissement public, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.

Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs et assurez les missions suivantes :

Responsabilités

Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques :

• Assister et conseiller les utilisateurs
• Installer, configurer & masteriser les postes de travail
• Installer, configurer les applications bureautiques
• Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes
• Escalader et suivre les incidents (via l’outil de ticketing)
• Rédiger et optimiser les procédures

Environnement

Environnement Windows / Suite Office / Active Directory