Technicien Support de Proximité

SEA TPI; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en technologie recherche un Technicien Support de Proximité VIP basé à La Défense. Vous serez responsable de l'assistance à des utilisateurs VIP, de la gestion des incidents dans ServiceNow, et de la configuration des équipements. Ce poste nécessite des compétences en Active Directory et Microsoft Intune. Les avantages incluent des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Ticket Restaurant de 8€

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

Prime de Participation

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour Noël

Qualifications

• Compétences techniques requises en Active Directory et Microsoft Intune.
• Expérience en support technique et résolution d'incidents.
• Capacité à gérer les équipements et le matériel informatique.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes dans ServiceNow.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les postes de travail.
• Supporter les utilisateurs VIP et gérer le matériel IT.

Connaissances

Gestion des comptes Active Directory

Intégration postes Microsoft Intune

Sécurité Windows Defender

Utilisation de Microsoft 365

Gestion d'impression avec Uniflow

Configuration de l'environnement poste de travail

Paramétrage de téléphonie Webex

Description du poste

Technicien Support de Proximité VIP (H/F)

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Paris (La Défense) spécialisé dans la fourniture d’énergie Gaz.

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Au cœur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence. Le Technicien Support de Proximité intervient en escalade du support distant ou en intervention directe sur site afin d’assurer le bon fonctionnement des environnements utilisateurs.

Vos Missions Principales

• Prise en charge, qualification, traitement et clôture des incidents et demandes dans ServiceNow
• Diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail
• Livraison et suivi des demandes utilisateurs
• Gestion du parc matériel : PC, accessoires, smartphones, téléphones fixes
• Préparation, installation, configuration et remplacement des équipements
• Suivi des dotations IT des utilisateurs
• Configuration et accompagnement des utilisateurs
• Gestion et maintenance des salles de réunion (NeatPad, NeatBar – Teams Rooms)
• Support impression et badges via Uniflow Online
• Support téléphonie fixe Webex
• Participation à la documentation et à la veille applicative

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

Compétences Techniques

• Active Directory : gestion des comptes, groupes, accès, intégration des postes
• Microsoft Intune : intégration postes et gestion mobiles iOS/Android
• Sécurité : Windows Defender, pare-feu, double authentification
• Microsoft 365 : Teams, Outlook, licences, troubleshooting
• Impression Uniflow : gestion utilisateurs, badges, imprimantes
• Environnement poste de travail : configuration complète utilisateur
• Téléphonie Webex : comptes, lignes, incidents, paramétrage audio

Nos Avantages

• Ticket Restaurant : 8€ (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

Niveau hiérarchique

Cadre supérieur

Type d’emploi

Fonction : Technologies de l’information

Secteurs

Services et conseil en informatique

Engagement d'égalité d'opportunités

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Référence de l'offre : r7qnx2bhlv