Technicien support de proximité guichet IT (h/f)

Neurones; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support de proximité guichet IT en CDI pour Paris 8ème. Vous serez en charge d'accueillir des utilisateurs VIP et de gérer leurs incidents. Une bonne maîtrise des environnements Microsoft et une expérience significative en support sont nécessaires. L'anglais courant est un atout. Poste en 35h du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience significative en tant que technicien support de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
• Anglais courant valorisé.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner des utilisateurs VIP.
• Gérer incidents et demandes dans l'outil ITSM.
• Accompagner les utilisateurs sur leurs outils de mobilité.
• Effectuer le suivi administratif du stock informatique.

Connaissances

Communication

Dynamisme

Résolution de problèmes

Outils

Service Now

Environnements Microsoft

Description du poste

Technicien support de proximité guichet IT (h/f)

Référence de l'offre :
Zone géographique : France (Ile-de-France)

Les missions

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES plusieurs techniciens support de proximité guichet IT en CDI pour un client grand compte dans le secteur de l'assurance.

Au sein du guichet IT, vos missions consisteront :

• A intervenir et à accueillir en proximité des utilisateurs VIP (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité).
• A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM Service Now).
• A accompagner les utilisateurs VIP sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette, ...).
• A effectuer la masterisation des postes.
• A effectuer le suivi Administratif du stock informatique.

Ce poste est basé à Paris 8ème et nécessite une bonne maîtrise des environnements Microsoft.

Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant.

Base horaire : 35h

Profil du candidat

Expérience :

• Vous avez déjà une expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximité idéalement acquise au sein d’un guichet IT et/ou dans la gestion des utilisateurs VIP.

Qualités (non techniques) :

• Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation.
• Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste.
• Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes ?

Langues étrangères : L'anglais courant sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.