Technicien Support de Proximité — Expert Client à Paris

HELPLINE; Levallois-Perret; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support de proximité en CDI pour offrir un support technique personnalisé. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans le domaine, maîtrisera l'anglais à un niveau B2/C1, et fera preuve d'autonomie ainsi que d'une bonne organisation. Les principales missions incluent la gestion des priorités, le diagnostic technique, et la formation des utilisateurs sur divers équipements.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en Technicien support de proximité, y compris l'alternance.
• Niveau d'anglais conversationnel minimum B2/C1.

Responsabilités

• Fournir un support technique personnalisé aux clients.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements en résolvant les problèmes.
• Offrir un service client exceptionnel.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés.
• Dispenser des formations de base sur l'utilisation des équipements.
• Gérer efficacement les demandes et les priorités.
• Tenir des rapports détaillés sur les interventions et proposer des améliorations.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Écoute

Sens du service

Compétences techniques

Description du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support de proximité en CDI pour offrir un support technique personnalisé. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans le domaine, maîtrisera l'anglais à un niveau B2/C1, et fera preuve d'autonomie ainsi que d'une bonne organisation. Les principales missions incluent la gestion des priorités, le diagnostic technique, et la formation des utilisateurs sur divers équipements.