Technicien support de proximità Kiosque IT VIP H / F

EVERIENCE; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien Support de Proximité VIP en Île-de-France. Le candidat idéal doit avoir une expérience d'au moins 3 ans, être rigoureux, avoir un excellent relationnel et être capable de travailler en équipe. Ce poste inclut l'accueil des utilisateurs VIP, la gestion des incidents et l'accompagnement des utilisateurs sur divers outils. La société offre des avantages intéressants, dont une mutuelle et des primes.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Carte tickets restaurant prise en charge

Institut de formation

Qualifications

• Première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Excellent relationnel et sens de l'accueil.
• Rigueur et suivi des procédures.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs au guichet et les accompagner.
• Intervenir directement auprès des utilisateurs VIP.
• Gérer les incidents et les demandes.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité.

Connaissances

Relationnel

Suivi des procédures

Travail collaboratif

ServiceNow

Connaissances d'ITIL

Anglais

Description du poste

Overview

Vous souhaitez voluer dans un environnement technique et stimulant

Ne cherchez plus ! HELPLINEvous propose de le vivre pleinement au travers de nos mtiers.

Pour ce faire nous recherchons pour un de nos clients grands comptes un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMIT VIP (H / F) pour le compte de lun de nos clients.

Responsibilities

• Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil accompagnement rsolution traabilit)
• Dintervenir directement auprs des utilisateurs VIP ;
• Grer les incidents et les demandes (qualification traitement rsolution clture traabilit dans loutil ITSM)
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilit (enrlement configuration tablette et tlphone)
• Masteriser des postes
• Raliser des oprations de maintenance et de rsolution sur le matriel informatique
• Organiser en toute autonomie votre journe en fonction des incidents rsoudre des urgences
• Suivre les stocks
• Conseiller et garder inform lutilisateur durant tout le processus.

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h 19h (plannings tournants)

Qualifications

• Unepremire exprience d au moins 3 ans sur un poste similaire est demande
• Dot dun excellent relationnelvous possedez un grand sens de laccueil.
• Rigoureux il est important pour vous de suivre les procdures existantes.
• Collaboratifetmotiv vous souhaitez vous investir au sein dune quipe partager vos expriences et tes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
• Environnement technique : ServiceNow SCCM Connaissances dITIL.
• Langlais est un plus.

Informations supplmentaires :

Advantages et informations complémentaires

• Ce que nous vous apportons :
• Les avantages classiques :
• une mutuelle prise en charge 50%
• un remboursement 50% du titre de transport
• Et nos spcificits :
• la possibilit de travailler chez un leader du march
• une quipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu 1000
• un parcours dintgration entre 2 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences
• un partenaire mobilit
• une quipe soude engage et conqurante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Baan,English Language,Ideas,Access,Games,Application Management

Experience : years

Vacancy : 1