Technicien Support Confirmé H/F

Michael Page (France); Créteil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien Support Confirmé pour intégrer son équipe en Île-de-France. Le candidat devra fournir un support technique, diagnostiquer des problèmes et assurer la formation des utilisateurs. Exigé : diplôme en informatique et expérience en support technique. Le poste offre un salaire attractif et des tickets restaurant dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

Prestations

Salaire attractif

Tickets Restaurant

Qualifications

• Vous devez avoir une solide expérience en support technique.
• La capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques est essentielle.
• Être rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail est requis.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques.
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.

Connaissances

Support technique

Diagnostic de systèmes

Organisation

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

Outils et systèmes informatiques courants

Description du poste

• Client final - DSI interne - CDI
• Equipe de 4 techniciens support - N2 - Leadership

À propos de notre client

Notre client est une organisation de taille moyenne opérant dans le secteur du retail. Son département Technologie joue un rôle clé dans le soutien des opérations et l'optimisation des processus. Avec un service IT interne, soudé et orienté service, son ambition est de recruter un collaborateur qui saura s'intégrer aux valeurs de l'entreprise.

Process :

• Entretien cabinet de recrutement
• Entretien avec le responsable SI
• Entretien RH

Description

En tant que Technicien Support Confirmé, vos responsabilités consisteront à :

• Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et logiciels ;
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et périphériques ;
• Assurer le suivi des incidents via les outils de gestion dédiés ;
• Collaborer avec les équipes Technologie pour l'amélioration continue des systèmes ;
• Former les utilisateurs sur les outils et applications de l'entreprise.

Missions non limitatives

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe ;
• Vous avez une solide expérience en support technique, idéalement une première expérience significative en CDI ;
• Vous maîtrisez les outils et systèmes informatiques courants ;
• Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ;
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire attractif rapidement négocié dans le process ;
• Un contrat à durée indéterminée ;
• Tickets Restaurant.