Technicien Support Bilingue Anglais (H / F)

Fed IT; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans le recrutement recherche un Technicien Support Bilingue Anglais à Paris. Vous serez responsable du support utilisateur pour 180 salariés, de la gestion des incidents, et de l'administration des systèmes informatiques. La maîtrise de l'anglais et des compétences en audiovisuel sont essentielles. Rémunération proposée entre 30-35 K€.

Qualifications

• Capacité à maintenir la performance dans des situations exigeantes.
• Attitude professionnelle et présentation soignée.
• Expérience avec Teams, Zoom, Webex pour le support informatique.

Responsabilités

• Créer des tickets pour tous les incidents.
• Assurer le support utilisateur pour 180 salariés.
• Administrer l'Active Directory et les comptes utilisateurs.
• Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions.

Connaissances

Résistance au stress

Bonne présentation

Connaissances des plateformes AV

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients du secteur juridique basé à Paris, un ou une : Technicien Support Bilingue Anglais (H / F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Vous aurez la charge du support utilisateur (proximité) pour les 180 salariés du bureau de Paris. A ce titre, vos principales missions seront : - Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ; - Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ; - Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ; - Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ; - Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ...) ; - Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ; - Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ; - Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ; - Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ; - Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions…

Résistance au stress : Capacité à maintenir la performance dans des situations exigeantes. Bonne présentation : Attitude professionnelle et présentation soignée. Connaissances approfondies des plateformes AV : Expérience avec Teams, Zoom, Webex pour assurer Support informatique de niveau 1 et 2 : Capacité à résoudre les problèmes informatiques de base liés aux équipements audiovisuels. Maîtrise de l'anglais (niveau courant) : Compréhension suffisante pour communiquer avec des collègues étrangers. Localisation : Paris Rémunération : 30-35 K€

La structure est spécialisée dans le domaine juridique.