Technicien Support Applicatif N2 H / F

AXEAL; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support Applicatif Niveau 2 pour assurer le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers. Vous aurez un rôle clé dans l'amélioration continue des applications et la collaboration avec les partenaires. La connaissance en comptabilité ainsi que des compétences en diagnostics avancés sont requises. Un parcours d'intégration et divers avantages sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

RTT

Accompagnement à la mobilité

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et gestion.
• Compétence en diagnostic avancé des dysfonctionnements.
• Connaissance des méthodologies ITIL.

Responsabilités

• Assurer le support technique avancé sur les applications métiers.
• Réaliser les correctifs applicatifs en lien avec les équipes développement.
• Collaborer avec les éditeurs pour suivre les anomalies.

Connaissances

Connaissance en comptabilité et gestion

Maîtrise des environnements applicatifs

Bonnes connaissances en requête en bases de données

Connaissance des méthodes ITIL

Sens du diagnostic

Description du poste

Les missions du poste

En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion pour une DSI mutualisée pour des cabinets d'expertise comptable.

Vos responsabilités incluent :

• Prendre en charge les escalades de niveau 1 pour analyse et résolution des incidents critiques
• Assurer le diagnostic avancé des dysfonctionnements (analyse logs, bases de données, intégration, performance, sécurité)
• Réaliser les correctifs applicatifs (hotfix, patch) en lien avec les équipes développement
• Participer à l'amélioration continue des applications (optimisation des performances, fiabilisation)
• Collaborer avec les éditeurs et partenaires pour le suivi des anomalies et évolutions
• Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des tâches récurrentes
• Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, bases de connaissance, post-mortem incidents)

Le profil recherché

• Connaissance en comptabilité et gestion (plan comptable, liasse fiscale, bilan )
• Maîtrise des environnements applicatifs (web, client-serveur, cloud)
• Bonnes connaissances en requête en bases de données (SQL)
• Connaissance des méthodes ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
• Sens du diagnostic et approche orientée résolution

Infos complémentaires

Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé afin de développer vos connaissances et vos compétences. La proximité et la taille humaine de notre organisation vous permettront de rendre visible vos initiatives et d'évoquer facilement vos projets. En parallèle, le dynamisme de l'entreprise et sa croissance perpétuelle multiplieront vos opportunités d'évolution. Vous serez accompagné et suivi par l'équipe RH ainsi que de notre Business Manager Sylvain, dans un environnement de travail agréable. Tickets restaurant, Mutuelle et prévoyance, RTT, accompagnement à la mobilité.