Technicien Support Applicatif (H/F)

GROUPAGORA; Vitrolles; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie informatique recherche un Technicien Support Informatique à Vitrolles. Vous serez responsable de la gestion des incidents techniques, de l'assistance aux utilisateurs et de la maintenance des bases de données SQL. Le poste requiert un Bac +2 et de solides compétences relationnelles. Le salaire brut mensuel est compris entre 25 000 et 32 000 Euros.

Qualifications

• Préférable expérience dans le secteur de la santé ou sur un poste similaire.
• Capacité d'analyse et de synthèse développée.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes des clients via les tickets.
• Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
• Effectuer l'installation de nouveaux périphériques pour les clients.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Sens aigu du service client

Aisance en communication

Rigueur exemplaire

Maîtrise des requêtes SQL

Formation

Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Nous recherchons actuellement un Technicien Support Informatique pour l'un de nos clients. En tant que membre de l'équipe support, vous serez responsable de l'analyse, du diagnostic, et de la résolution des incidents techniques informatiques liés aux postes de travail.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes des clients via les tickets
• Répondre aux messages de support reçus par téléphone ou email concernant l'utilisation du logiciel développé par l'entreprise
• Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents de niveau 1 et 2
• Assurer le dépannage des clients par téléphone et en prenant le contrôle à distance de leur infrastructure informatique
• Identifier les nouvelles anomalies signalées par les clients
• Assister les clients dans la configuration des différents modules
• Effectuer l'installation de nouveaux périphériques pour les clients
• Assurer la maintenance de la base de données SQL

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent
• Excellentes compétences relationnelles
• Sens aigu du service client
• Aisance en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Rigueur exemplaire, esprit de synthèse et d'analyse développé
• Expérience dans le secteur de la santé ou sur un poste similaire
• Maîtrise des requêtes SQL

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut mensuel : 25 000.0 - 32 000.0 Euros sur 12 mois

Employeur

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME). Mme Naziha BOUDEWYN