Technicien Support Applicatif H / F

PROvidence; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support Applicatif à Toulouse. Le candidat doit avoir un Bac +2 en informatique et une première expérience en support. Les responsabilités incluent la communication avec les clients, la résolution de problèmes techniques et la supervision des traitements. Un environnement technique avec SQL Server et Windows Server est requis. Ce poste nécessite une bonne capacité d'adaptation et un sens élevé de la satisfaction client.

Qualifications

• Profil technicien en informatique avec Bac +2.
• Première expérience en support souhaitée.
• Appétence pour la partie fonctionnelle.

Responsabilités

• Communiquer et orienter le client sur les problèmes techniques.
• Analyser et résoudre des problématiques fonctionnelles.
• Superviser des traitements et analyser les erreurs applicatives.

Connaissances

Analyse technique

Résolution de problèmes

Capacité d'adaptation

Relationnel

Satisfaction client

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

SQL Server 2008/2016

Windows Server 2008/2016

Description du poste

Overview

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support Applicatif h / f à Toulouse.

Responsibilities

• Communiquer, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes.
• Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel.
• Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.
• Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.
• Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur).
• Analyser des problèmes réseaux.
• Rechercher des informations dans les bases de données.
• Enrichir la base de connaissances.
• Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.

Qualifications

• Profil technicien en informatique avec Bac +2.
• Première expérience sur un poste en support.
• Appétence pour la partie fonctionnelle.
• Bonne capacité d'adaptation.
• Bonne capacité relationnelle.
• Sens élevé de la satisfaction client.
• Environnement technique : Base de données SQL Server 2008 / 2016; Windows Server 2008 / 2016.