Technicien support applicatif (H/F)

ALPHA-3I; Alby-sur-Chéran; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions logicielles en Auvergne-Rhône-Alpes recrute un profil pour intégrer des projets de gestion du personnel. Ce rôle inclut le paramétrage des projets, la formation des utilisateurs et la gestion des relations clients. Le candidat idéal a une première expérience en paie ou administration du personnel, maîtrise Excel, et fait preuve de rigueur et de curiosité. Le poste offre un contrat CDI, des déplacements occasionnels, et des avantages comme une mutuelle prise en charge à 95%.

Prestations

Rémunération selon profil

Participation

Prime vacances

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 95 %

RTT

Charte télétravail en vigueur

Carte titres‑restaurant

Forfait mobilité durable

Équipe jeune, dynamique et solidaire

Responsabilités

• Participer au paramétrage des projets.
• Assister le client au démarrage.
• Former les utilisateurs.
• Répondre aux demandes transmises par téléphone ou par mail.
• Diagnostiquer et corriger les incidents.
• Garantir la relation et la satisfaction client.
• Qualifier les nouvelles fonctionnalités.
• Vérifier la qualité des livrables.
• Documenter les procédures.
• Remonter les dysfonctionnements.
• Déplacements occasionnels en France.

Connaissances

Première expérience dans le domaine de la paie ou de l’administration du personnel

Esprit logique et appétence pour le développement informatique

Maîtrise d’Excel

Organisation, méthode et rigueur

Curieux, investi, proactif

Description du poste

Notre entreprise

Rejoignez l'aventure Alpha‑3i ! Nous proposons depuis plus de 25 ans des solutions logicielles et matérielles dans trois domaines : pilotage de production (MES), gestion des temps et des activités (GTA) et contrôle des accès. Nous travaillons avec des entreprises telles que Carrefour, Groupe Albert, Jean Lain Mobilités et Berry Superfos. Aujourd’hui, notre solution GTA gère 20 000 salariés sur nos serveurs Cloud et 1 000 badgeuses installées.

Nous vous proposons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant, avec des perspectives d’évolution.

Le poste et ses missions

• Participer au paramétrage des projets (intégration du personnel, des soldes de compteur, modification des tables de paramétrage, gestion des utilisateurs et groupes de validation, etc.)
• Assister le client au démarrage
• Former les utilisateurs
• Répondre aux demandes transmises par téléphone ou par mail
• Diagnostiquer et corriger les incidents dans le respect des méthodes établies
• Garantir la relation et la satisfaction client
• Qualifier les nouvelles fonctionnalités et règles
• Vérifier la qualité des livrables
• Documenter les procédures
• Remonter les dysfonctionnements
• Déplacements occasionnels en France

Votre profil

• Première expérience dans le domaine de la paie ou de l’administration du personnel
• Esprit logique et appétence pour le développement informatique
• Maîtrise d’Excel
• Organisation, méthode et rigueur
• Curieux, investi, proactif, s’inscrivant dans notre projet

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir dès que possible
• Rémunération selon profil + participation + prime vacances
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 95 %
• RTT
• Charte télétravail en vigueur
• Carte titres‑restaurant
• Forfait mobilité durable
• Équipe jeune, dynamique et solidaire
• Locaux entre Annecy et Aix‑les‑Bains, entre lacs et montagnes

Type de contrat et rémunération

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 37 h/semaine
• Travail en journée
• Salaire : selon profil