Technicien Support Applicatif F / H

KroniX; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de développement logiciel à Lille cherche un technicien support pour renforcer son équipe technique. Vous serez impliqué dans le support applicatif de logiciels, la gestion des déploiements et le développement d'applications internes. Le candidat idéal a un BAC+2 en informatique ainsi qu'une expérience significative en support technique et des compétences sur SQL Server. L'esprit d'équipe et une forte curiosité technique sont essentiels pour ce poste.

Qualifications

• Première expérience significative en support technique (N1) et assistance utilisateurs.
• Expérience en support applicatif / logiciel.
• Bonnes connaissances sur SQL Server et en Scripting.

Responsabilités

• Support applicatif des logiciels développés par l'équipe.
• Gestion des déploiements des applications et interventions sur serveurs.
• Accompagnement technique auprès des clients sur l'utilisation des logiciels.

Connaissances

Support technique

Assistance utilisateurs

SQL Server

Scripting

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Serveurs Windows

Description du poste

Mon client :

• TPE, éditeur de logiciel de GMAO
• Environnement structuré, collaboratif et tourné vers l'innovation
• Localisé sur Lille Centre : accès transports en commun !

Description du poste :

Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez l'équipe technique - 5 Développeurs - et êtes rattaché au Responsable du support.

Votre rôle est d'intervenir en renfort technique auprès de l'équipe interne et des clients de l'entreprise.

Responsabilités

Vous intervenez notamment sur les sujets suivants :

Le support Applicatif des logiciels développés par l'équipe :

• corrections, débugs,...
• intégration de données dans l'application
• mise à jour de process internes et de documentation

La gestion des déploiements des applications et des interventions sur les serveurs liés

Accompagnement sur le support technique :

• auprès des clients, sur l'utilisation des logiciels et la prise en charge & résolution d'incidents (animation de formations,...)
• en interne, auprès des collaborateurs : installation de postes de travail, des serveurs; gestion des Licences et Abonnements, Clés produit,...

Le développement sur les applications internes :

• automatisation des déploiements (scripting), dans le cadre du projet d'industrialisation des partie de l'activité

NB : Un accompagnement peut être prévu sur la prise en main du contexte des applications et sur les sujets systèmes (sauvegarde serveurs), selon votre profil !

Profil recherché :

Titulaire d'un BAC+2, ou équivalent, en informatique, vous avez :

• Une première expérience significative en support technique (N1) et assistance utilisateurs
• Une expérience en support applicatif / logiciel
• De bonnes connaissances sur SQL Server, Serveurs Windows + en Scripting

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre esprit d'équipe (travail en collectif).

Vous possédez un fort sens du service et une aisance relationnelle, orale.

Techniquement, vous êtes quelqu'un de débrouillard, avec une forte curiosité technique.

Votre dynamisme, votre loyauté et votre sincérité seront des atouts indéniables pour rejoindre cette petite équipe de Techs'