Technicien Suivi de Dossiers (H/F) - AURAGEN

HOSPICES CIVILS DE LYON; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé prestigieux à Lyon recherche un(e) chargé(e) de suivi des dossiers pour assurer un support vital au laboratoire. Vous travaillerez sur les dossiers de Maladies rares et de Cancer en collaboration avec divers professionnels. Une expérience en laboratoire de biologie médicale et une maîtrise des outils informatiques sont appréciées. Ce poste à temps plein offre une évolution vers un CDI.

Qualifications

• Maîtrise de la langue française et de l’orthographe.
• Capacité d’organisation de son travail.
• Expérience en laboratoire de biologie médicale appréciée.

Responsabilités

• Assurer le suivi longitudinal des dossiers et des prélèvements.
• Aide à la prescription connectée sur Hygen.
• Suivi des contrôles qualité du laboratoire.

Connaissances

Maîtrise des logiciels informatiques de base

Capacité à communiquer dans un environnement multidisciplinaire

Esprit de synthèse

Rigueur et conscience professionnelle

Formation

Niveau Bac+2 ou Bac+3

Description du poste

DÉFINITION GÉNÉRALE DU POSTE

La personne en charge des suivis de dossiers a pour rôle d’assurer un support à l’activité du laboratoire afin que la prise en charge des échantillons soit fluide, notamment pour les dossiers ayant des particularités dans leur parcours (non-conformités, urgence, modification…). Elle traitera les dossiers des filières Maladies rares et Cancer avec ses homologues. Elle travaille en collaboration avec l’ensemble du personnel du LBMMS impliqué dans le suivi de la production (techniciens, ingénieurs, bio-informaticiens) et forme un trinôme efficace avec ses homologues, chaque personne assurant une suppléance pendant les temps d’absence. Elle assure également un support pour la prescription connectée sur le logiciel Hygen des pré-indications PFMG 2025 et interagit avec les responsables de ces pré-indications et les biologistes AURAGEN.

PRINCIPALES ACTIVITÉS DU POSTE

• Assurer le suivi longitudinal des dossiers et des prélèvements
• Aide à la prescription connectée sur Hygen
• Gestion des non-conformités pré-analytiques et analytiques: demandes de complément d’informations pour des dossiers bloqués, relance par mail
• Suivi des contrôles qualité du laboratoire
• Suivi des dossiers particuliers (urgence, pédiatriques…), des évolutions de parcours (modification, changement de pratique…), des échecs
• Gérer la priorisation des dossiers en lien avec les ingénieurs plateforme du LBMMS
• Communiquer avec le personnel du LBMMS les informations nécessaires à leurs activités
• Suivre les dossiers au travers du workflow du laboratoire en lien avec les prescripteurs et les biologistes du LBMMS
• Assister aux RCP d’aval pour la présentation des dossiers (Leucémies)
• Suivre les actions et communications avec les prescripteurs, les chargés de parcours génomiques et le personnel du LBMMS concernant les nouveaux prélèvements
• Assurer le suivi des non-conformités pré-analytiques et analytiques avec les prescripteurs, apporter une réponse rapide en lien avec les secrétaires, les biologistes du LBMMS et le support Hygen
• Rédaction et suivi des documents qualité en lien avec son activité

Tâches à accomplir en l’absence du support Hygen:

• Aide à la prescription: répondre aux demandes concernant les parcours sous l’outil de prescription
• Support Hygen : aide à la compréhension du déroulé du parcours dans l’outil

Profil de poste susceptible d’évolution selon les nécessités de service.

LIENS HIERARCHIQUES

La responsable opérationnelle analytique

LIENS FONCTIONNELS

Les responsables des pré-indications des filières de prescriptions AURAGEN

Agent en Support Hygen et Technicien(ne)s de suivi de dossiers localisé(e)s sur le site des Hospices Civils de Lyon

Les responsables médicaux et techniques de la plateforme

Les ingénieurs et techniciens du LBMMS

Les secrétaires

Les biologistes impliqués dans les différentes activités

Les ingénieurs qualité et informatique

Les services supports Hygen

DIPLOMES

Niveau Bac+2 ou Bac+3

CONNAISSANCES ASSOCIÉES et QUALITÉS REQUISES

Maîtrise des logiciels informatiques de base (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Maitrise de la langue française et de l’orthographe

Esprit de synthèse

Capacité à rédiger des messages synthétiques et compréhensibles.

Respect de la confidentialité

Capacité d’organisation de son travail

Rigueur et conscience professionnelle, sens des responsabilités

Aptitude au travail en équipe

Sens du contact et de la communication

Capacité à communiquer dans un environnement multidisciplinaire

Prise d’initiative

Polyvalence, autonomie et disponibilité

Capacité de faire un retour synthétique du travail effectué et des améliorations possibles

Intérêt pour la thématique génétique

Connaissances des techniques de biologie moléculaire appréciées

Expérience en laboratoire de biologie médicale appréciée

CONDITIONS DE TRAVAIL - ÉVOLUTION DU POSTE

Poste à 100%, 37H30/semaine. Poste à repos fixe, 80% possible selon situation.

Soit 7H30/jour (+ 20 mn de repas) + 28 CA et RTT selon les modalités de la structure de rattachement.

Plages horaires du laboratoire : lundi au vendredi de 8H à 18H00

CDD ouvrant droit à un CDI

Le collaborateur pourra être basé sur un des 4 CHU de la région AURA ou l'un des 2 CLCC Lyon ou Clermont-Ferrand selon situation. Temps de présence hebdomadaire sur le site du Wet Lab situé sur l’Hôpital Edouard Herriot à Lyon 3 (HCL) à prévoir.