Technicien Services Itinerant H / F

Human Recrute; Versailles; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques en Île-de-France recherche un professionnel pour assister au développement de l'activité Services. Le candidat sera en charge de réaliser des audits qualité de l'air, gérer le service après-vente, et coordonner les installations de matériel. Des déplacements fréquents sont à prévoir, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques et des connaissances techniques en compresseurs. Ce poste exige une approche orientée client et une capacité à diagnostiquer des dysfonctionnements.

Qualifications

• Compétences en service après-vente avec une approche client.
• Capacité à réaliser des audits de qualité de l'air.
• Expérience en installations de matériels techniques.

Responsabilités

• Assister le développement de l'activité Services.
• Réaliser des audits et préconisations en satisfaction client.
• Coordonner l'installation de produits et dispenser des formations.

Connaissances

Connaissances techniques en compresseurs

Diagnostic de dysfonctionnement

Lecture de plans

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP)

Description du poste

Résumé du poste

Assister le développement de l'activité Services de l'entreprise en lien avec les équipes commerciales ainsi que les clients, afin de garantir la performance opérationnelle et commerciale ainsi que la satisfaction client en lien avec la stratégie commerciale établie par l'entreprise.

Responsabilités

Audits / Mesures :

• Réaliser les audits / mesures de la qualité de l'air chez les clients et en établir les préconisations ainsi que le reporting

Service Après-Vente :

• Réceptionner les demandes téléphoniques SAV des clients pour un pré diagnostic en vue d'une intervention si nécessaire
• Assurer un service de prévention, d'information et de recommandations auprès des clients. Vous êtes force de proposition quant au SAV et émettez les préconisations adaptées au besoin du client.
• Gérer les priorités des actions de dépannage
• Etablir les rapports d'intervention SAV

Installations / Mise en service de matériels

• Réaliser les expertises, réparations, maintenances préventives et curatives, installations et mise en service chez les clients (territoire national ; France métropolitaine, et plus rarement à l'étranger). Les déplacements représentent au minimum 50% du temps ; le reste du temps sera consacré aux installations et au bureau (administratif, etc.).
• Coordonner l'installation et la mise en service des produits chez les clients en liaison avec les différents services internes, les sous-traitants et les clients
• Dispenser des formations techniques de nos produits aux clients (maitrise de la gamme de produits)

Sécurité

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité
• Connaissances techniques en compresseurs et / ou traitement d'air
• Maîtrise des outils informatiques de la société (Pack Office, Outlook, SAP, )
• Lecture de plan et / ou schéma technique
• Détecter l'origine d'une panne
• Diagnostiquer un dysfonctionnement des équipements industriels
• Assister techniquement les clients