Technicien service clients - osce/ banque au quotidien H/F

LCL; Clichy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque de renom recherche un Technicien service clients pour son unité à Clichy. Vous serez chargé de gérer les opérations de back et middle office tout en assurant la satisfaction client, en traitant des opérations complexes et en participant à l'amélioration continue. Ce poste offre des opportunités d'évolution au sein de l'organisation et est accessible aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Maîtrise des opérations bancaires et de la gestion des comptes clients.
• Capacité à travailler en équipe et à contribuer à l'amélioration continue.
• Sens du service client et respect des procédures.

Responsabilités

• Traitement des opérations de back et middle office.
• Gestion des flux de paiements et des comptes clients.
• Apporter expertise et soutien à la clientèle.

Connaissances

Satisfaction client

Gestion des comptes

Expertise bancaire

Description du poste

Technicien service clients - osce/ banque au quotidien H/F

La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL (front office) et ses clients.

Au sein de cette direction, vous rejoindrez l’équipe Banque au Quotidien de l’Unité Métier de Clichy et aurez pour mission :

1. Le traitement des opérations de back et middle office, relatives à la gestion et au fonctionnement des comptes clients Entreprises (ouvertures/fermetures de comptes, gestion des pouvoirs, dossiers commissaires aux comptes).
2. Traitement des opérations de flux de paiements (flux SEPA, gestion de trésoreries, transferts internationaux, avances en devises…).
3. Vous apporterez votre expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées, avec un souci permanent de satisfaction du client et dans le respect des procédures.
4. Vous participerez activement aux points d’équipe et groupes de travail, notamment dans le cadre de l’amélioration continue.

La synergie et les opportunités entre le réseau (front office) et les OSC (back et middle office) permettent des évolutions au sein du marché Entreprises ainsi que vers d’autres fonctions LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

- Banque
- Commerce
- Back et Middle Office