Technicien service clients (H/F)

INVENIO; Mâcon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME de métallurgie recherche un technicien H/F pour le service clients à Mâcon. Vous serez responsable de la satisfaction clients en avant-vente et après-vente pour des solutions en ventilation industrielle, avec un salaire proposé de 34 à 38 k€. Un CDI à 39h/semaine est offert, ainsi que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Tickets Restaurant

Mutuelle

Intéressement

Qualifications

• De formation BAC+2 avec une spécialisation en génie climatique ou CVC.
• Une première expérience réussie dans un poste similaire.
• Niveau d'anglais B2 requis.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Rédiger des offres répondant aux attentes des clients.
• Former et informer les distributeurs sur l'utilisation des équipements.

Connaissances

Régulation

Contrôle

Diagnostic technique

Réparation d'équipement

Compétences informatiques

Formation

BAC+2 en génie climatique ou CVC

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Actualisé le 13 août 2025

Soyez parmi les 1ers à postuler

Invenio-rh recherche pour cette PME de la métallurgie un technicien H/F service clients.

Vous assurez la satisfaction clients en avant-vente et en après-vente pour des produits et solutions dans la ventilation industrielle.

Vos missions sont :

1. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des distributeurs France et à l'international,
2. Rédiger les offres en répondant aux attentes techniques des clients à partir de produits configurables,
3. Gérer et piloter le processus SAV en apportant des solutions aux clients,
4. Former et informer les distributeurs sur l'utilisation des équipements et de la plateforme Web,
5. Réaliser les ordres de fabrication pour accompagner la mise en production,
6. Gérer les non-conformités dans le CRM, créer les nomenclatures dans l'ERP.

Votre profil :

• De formation BAC+2 avec une spécialisation en génie climatique ou CVC avec une première expérience réussie sur un poste similaire,
• Vous connaissez la régulation, le contrôle dans le domaine du CVC/thermodynamique,
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, etc.) et un niveau d'anglais B2,
• Vous êtes une personne curieuse, force de proposition et organisée,
• Vous appréciez la polyvalence d'une PME.

Au sein de cette PME, nous vous offrons :

• Un CDI pour 39h,
• Un environnement de travail agréable, propre, avec peu de nuisances,
• Un salaire de 34 à 38 k€,
• Des Tickets Restaurant,
• Un intéressement et une mutuelle.

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Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2800 à 3100 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience indispensable

Compétences

• Contrôler l'étanchéité
• Démarrer et/ou arrêter une machine, une ligne
• Positionner et fixer les groupes, condenseurs, tubes, câbles électriques
• Réaliser un diagnostic technique
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

3 à 5 salariés

Nous sommes un cabinet de recrutement intervenant sur tous profils : industrie, tertiaire, bâtiment. Ancrés dans le territoire Beaujolais, nous travaillons avec des partenaires locaux et nationaux. Notre objectif est de vous accompagner :

• Dans la recherche d'un emploi ou pour donner un nouvel élan à votre carrière,
• Dans la recherche de talents pour les entreprises.

Contact : Mme Karine BERTHALIN