Technicien service client (H/F)

France Travail; Saint-Martin-le-Vinoux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise adaptée cherche un Technicien d'Assistance Informatique pour réparer et optimiser les équipements informatiques. Vous diagnostiquerez les pannes, installerez, et maintiendrez les systèmes tout en respectant les processus internes. Une première expérience dans le domaine ainsi qu'une connaissance des produits Apple seraient un atout. Ce poste se situe à Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, avec un contrat CDI à 35 heures par semaine.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Qualifications

• Vous avez une première expérience réussie dans le domaine informatique.
• Connaissances techniques en hardware et software appréciées.
• Rigueur, autonomie et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Réparer les équipements de clients avec diagnostic et solutions pertinentes.
• Assurer le respect des processus et engagements vis-à-vis des clients.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Dépanner des équipements informatiques

Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles

Maintenance de matériel informatique

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Gérer les incidents et les problèmes techniques

Utilisation de logiciels spécialisés

Formation

Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Description du poste

Actualisé le 24 décembre 2025 Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Donnez du sens à votre engagement professionnel et rejoignez le projet éco-responsable et inclusif d'AfB !En tant qu'entreprise adaptée, AfB allie innovation et responsabilité en prolongeant la durée de vie des équipements informatiques et en créant des emplois pour les personnes en situation de handicap.AfB compte à ce jour près de 180 collaborateurs en France, dont 70% en situation de handicap, répartis sur 6 sites et 4 régions.Votre rôle :Rattaché à l'activité de notre boutique, et sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vous aurez la charge de :- Réparer les équipements de nos clients (téléphonie, tablette, laptop, pc, produits Mac).- Vous diagnostiquerez les éventuels dysfonctionnements, définirez les solutions pertinentes, identifierez et rechercherez les pièces nécessaires, pour établir un devis adapté que vous présenterez aux clients.- Vous installerez, maintiendrez, entretiendrez et/ou réparerez les équipements conformément aux engagements pris vis- à- vis des clients, en respectant la sécurité des données.- Vous apporterez un support et une expertise aux clients et procéderez aux réparations définies.- Vous réaliserez votre mission dans le respect des processus en vigueur au sein de l'entreprise et des engagements pris vis- à- vis des clients.- Vous contribuerez à la démarche d'amélioration continue du service- Vous ferez preuve d'une communication incarnant l'image et les valeurs de l'entreprise.Votre profil :- Idéalement de formation Technicien d'Assistance Informatique, vous disposez à minima d'une première expérience réussie dans le domaine informatique.- Vous possédez des connaissances informatiques, techniques, hardware, software ainsi qu'en téléphonie.- Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous appréciez travailler en équipe et au contact du client.- Vous savez identifiez et prioriser vos tâches.- Vous savez organiser et tenir (ranger-entretenir) votre poste de travail.- Sans diplômes, mais vous disposez tout de même de réelles compétences acquises de manière autodidacte et des qualités recherchées ? Nous sommes prêts à étudier votre profil.- Une expertise en produits Apple serait un vrai plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2020.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique- Technicien Assistance informatique

Compétences

• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Déploiement de solutions informatiques
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Maintenance de matériel informatique
• Optimisation de la performance des systèmes
• Procédures d'entretien de matériel informatique
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms
• Réaliser une opération de maintenance
• S'adapter aux évolutions technologiques du secteur
• Traiter les demandes de support technique
• Utilisation de logiciels spécialisés

Savoir-faire professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .