Technicien SAV H / F

CDI Flex’; Saint-Ismier; Sur place; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conception de radiocommandes recherche un Technicien Support Clientèle à Saint-Ismier. Le candidat doit avoir une formation Bac +2/3 en électronique ou informatique et une maîtrise de l'anglais. Ce rôle implique de comprendre les besoins des clients, suivre les installations et fournir un support technique. CDI Flex offre un cadre de travail valorisant la collaboration et l'innovation, ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant et des primes selon résultats.

Prestations

Tickets restaurant

Participation

Intéressement selon résultat

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
• Aisance avec les outils informatiques et ERP.
• Sens du service et de l'accompagnement client(e).

Responsabilités

• Comprendre les besoins client(e)s et définir des solutions techniques adaptées.
• Suivre les installations clients jusqu'à leur mise en service.
• Apporter un support technique post-installation.

Connaissances

Excellente communication

Rigueur

Sens de l'écoute

Autonomie

Sens du service

Formation

Formation technique Bac +2 ou Bac +3 en électronique, informatique industrielle ou automatisme

Outils

Outils informatiques et ERP

Description du poste

CDI Flex recrute pour son client à Saint Ismier en CDI un :

Technicien Support Clientèle (H / F)

Vous recherchez un poste technique au coeur d'une entreprise à taille humaine, où l'humain, l'innovation et la qualité sont au coeur des préoccupations ?

CDI Flex recrute pour son client leader dans la conception et la fabrication de radiocommandes de sécurité destinées à des secteurs de pointe. Il offre un cadre de travail stimulant, où la collaboration, la montée en compétences et la technique sont valorisés.

Vos missions principales :

Rattaché(e) au Responsable Support Technique Clients, vous êtes l'interlocuteur technique clé sur l'ensemble du cycle de vente :

Conseil & avant-vente :

• Comprendre les besoins client(e)s, définir et valider les solutions techniques adaptées,
• Assurer la préconisation des produits dans un souci d'optimisation fonctionnelle et économique,
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales.

Mise en service & accompagnement :

• Suivre les installations clients jusqu'à leur mise en service,
• Former les client(e)s, partenaires et équipes commerciales à l'utilisation des solutions,
• Concevoir les supports pédagogiques.

Support & suivi :

• Apporter un support technique post-installation,
• Répondre aux demandes de corrections ou d'optimisation,
• Entretenir des relations techniques de qualité avec le réseau commercial et les distributeurs.

Qualificatifs :

• Formation technique Bac +2 ou Bac +3 en électronique, informatique industrielle ou automatisme,
• Excellente communication, sens de l'écoute, rigueur et autonomie,
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable,
• Aisance avec les outils informatiques et ERP,
• Sens du service et de l'accompagnement client(e).

Rémunération et avantages :

Rémunération selon profil, entre 35 et 43 kEUR annuel Brut,

Tickets restaurant,

Participation, intéressement selon résultat et objectif,

Déplacements trimestriels France, Europe et international à prévoir