Technicien •ne support informatique - Siège

Fédération de Paris de la Ligue de l'enseignement; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif cherche un(e) Technicien(ne) de support informatique pour fournir une assistance technique à ses utilisateurs. Les responsabilités incluent le diagnostic des problèmes, la gestion des postes informatiques et la participation aux projets d'évolution du système d'information. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac+3 à Bac+5 et une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissances des protocoles réseaux LAN / WAN, TCP / IP.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique en support utilisateur.
• Traiter les incidents et assurer le support.
• Configuration et gestion des postes informatiques.

Connaissances

Connaissances environnement Windows

Connaissances environnement Linux

Maîtrise de la suite Office

Connaissance des équipements réseaux

Autonomie

Bonnes capacités d’analyse

Dynamisme

Formation

Diplôme niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique

Description du poste

Overview

Le / la Technicien(ne) de support informatique est chargé(e) de l’assistance technique des utilisateurs au Siège de la Fédération mais également sur les Centres Paris Anim’.

Responsabilités

• Assurer au quotidien une assistance technique en support utilisateur
• Traiter les incidents et assurer le support
• Etablir le diagnostic du problème posé en environnement Windows serveur
• Effectuer les remontées d’incidents au responsable hiérarchique
• Conseiller des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateurs
• Création et mise à jour des procédures
• Configuration, gestion et maintenance des postes informatiques (500 postes)
• Participer à la sécurisation des données de l’infrastructure
• Participation aux projets et évolutions du système d’information
• D’autres missions pourront lui être confiées en fonction des besoins de la structure.

Formation / Expérience souhaitée

• Titulaire d’un diplôme niveau Bac+3 à Bac +5 dans le domaine informatique
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire

Compétences requises

• Bonnes connaissances de l’environnement Windows et Linux
• Maîtrise de la suite Office
• Connaissance des équipements réseaux : switch, routeur et téléphonie
• Connaissances des protocoles réseaux LAN / WAN, TCP / IP, proxy, http
• Autonomie, organisation
• Bonnes capacités d’analyse
• Réactivité
• Dynamisme, esprit d’équipe, excellent relationnel
• Rigueur
• Anticipation et prise d’initiative
• Gestion des priorités
• Savoir s’adapter à son interlocuteur
• Respect des règles de sécurité informatique