Technicien(ne) Support Informatique - CDI - H/F/NB

Endemol France; Aubervilliers; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de production audiovisuelle à Aubervilliers recherche un technicien support IT. Vous serez responsable du support utilisateur, de la gestion des infrastructures informatiques et de l'amélioration continue des systèmes d'information. Le candidat idéal a 2 à 5 ans d'expérience et une bonne maîtrise des outils en environnement hybride. De nombreux avantages sont offerts, incluant des congés et une mutuelle prise en charge à 55%.

Prestations

Congé menstruel

Prime d’intéressement

Tickets restaurant

Salle de sport à tarif préférentiel

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences sur Windows 10/11 et environnements bureautiques.
• Notions sur les technologies de virtualisation appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de proximité.
• Participer au déploiement d'un nouveau système de ticketing.
• Contribuer à l'élaboration de la base documentaire.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d'exploitation

Expérience confirmée en Service Desk

Compétence en administration de serveur

Bonne connaissance pratique de GLPI

Sens du service et qualités relationnelles

Outils

GLPI

Microsoft 365

Fortigate

Description du poste

• Lieu : Aubervilliers (93300)
• Type de contrat : CDI
• Environnement IT : Hybride Windows/Linux/Mac – 300 postes, 50 serveurs
• Date souhaitée de prise de fonction : Dès que possible

QUI SOMMES-NOUS ?

Endemol France est un acteur majeur de la création, de la production et de la distribution de contenus audiovisuels et numériques, de tous genres et pour tous les écrans.

Filiale du groupe Banijay, leader mondial de la production audiovisuelle, il bénéficie de la puissance de son catalogue de formats et de son réseau de distribution international pour s’affirmer comme un leader dans le secteur du flux.

Au sein de l'équipe informatique, vous serez amené à collaborer sur la mise en place et l’évolution des infrastructures ainsi que l'exploitation au quotidien des systèmes d’informations.

Vos missions

PRINCIPALES MISSIONS

Au sein de l'équipe informatique, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle, l’amélioration continue et la sécurisation de notre système d'information. Vos principales missions seront :

• Assurer le support utilisateur de proximité (jusqu’au niveau 2), à distance ou sur site (matériel, logiciels, bureautique, réseau)
• Préparer et déployer les postes de travail, tablettes et mobiles
• Participer au déploiement d’un nouveau système de ticketing et d’un catalogue des services
• Contribuer à l’élaboration et au maintien de la base documentaire
• Participer à la gestion du parc informatique et des inventaires
• Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures (migration, sécurité, virtualisation)
• Proposer des idées d’automatisation (scripts, outils) pour améliorer l'efficacité opérationnelle

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Windows 10/11, MacOS, Linux, iOS/Android,
• Serveurs Windows/Linux
• Active Directory, SCCM, Intune, Entra
• Stockage Cloud (Box, OneDrive, Azure …) et On-Premises (SAN, QNAP, Synology …)
• Microsoft 365 suite (Exchange Online, Teams, Intune, Defender, Autopilot …)
• Fortigate (VPN SSL/IPSEC),
• Solutions de supervision
• Matériel (switchs, routeurs, Wi-Fi)
• Téléphonie VoIP

Vos compétences

COMPETENCES PROFESSIONNELLES :

Informatiques :

• Maitrise des systèmes d’exploitation, Windows 10/11, Mac OS et des environnements bureautiques associés
• Compétence de base en administration de serveur et des différentes couches réseau,
• Expérience confirmée en Service Desk avec maîtrise des processus ITIL
• Bonne connaissance pratique de GLPI (ou outils similaires) pour le ticketing et la gestion du catalogue des services.
• Notions sur les technologies de virtualisation, du cloud computing et de conteneurisation appréciées

Humaines et comportementales :

• Sens du service et fortes qualités relationnelles
• Organisation, autonomie, rigueur
• Goût du travail en équipe, adaptabilité
• Curiosité technique et esprit d’initiative

PROFIL RECHERCHE

• 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous êtes proactif(ve), pédagogue, et avez une culture IT solide
• Vous êtes orienté(e) satisfaction utilisateur
• Une sensibilité pour l’environnement des médias et de la création est un plus

Avantages

NOS AVANTAGES

• Congé menstruel
• Berceaux d’entreprise
• Prime d’intéressement
• Prime vélo
• Une mutuelle prise en charge à 55%
• Tickets restaurant UpOne de 10€ / jour pris en charge à 50%
• Avantages du CSE
• Une salle de sport à un tarif préférentiel
• Des bureaux proches des plateaux de tournage
• Une entreprise engagée dans la parité, l’écologie et la diversité

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