TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE - HELPDESK N1 À RENNES H/F

RANDSTAD FRANCE; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 à Rennes pour assurer le support informatique niveau 1 à 2. Le candidat idéal aura une formation en informatique et une expérience en assistance Helpdesk. Les tâches incluent la réception d'appels et de tickets, la résolution de problèmes à distance, et la collaboration avec des techniciens locaux. Le poste est accessible en transports en commun avec des horaires variables et offre une rémunération de 1950 € brut par mois, ainsi que des tickets restaurant et une participation aux frais de transport.

Prestations

Tickets restaurant (10 €/J)

Participation à l'abonnement de transport

Qualifications

• Expérience en assistance informatique / Helpdesk souhaitée.
• À l'aise avec OS Windows et périphériques.
• Familiarité avec les fondamentaux réseau.

Responsabilités

• Assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2.
• Résoudre les problématiques logiciels et matériels à distance.
• Suivre les tickets jusqu'à résolution ou relancer les utilisateurs.

Connaissances

Assistance informatique

Relation avec les utilisateurs

Environnement Windows

O365

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Descriptif du poste

A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique de l'établissement afin d'assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés. Vous réceptionnez les appels, e‑mails et les tickets d'incidents créés via l'application GLPI par les utilisatrices et utilisateurs. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et par prise en main à distance. Vous suivez les tickets jusqu'à leur résolution ou relancez les utilisateurs si nécessaire. Si besoin, vous escaladez les incidents au service compétent et utilisez et mettez à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité et déclenchez des interventions les concernant si nécessaire. Ce poste, basé à RENNES et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible pour une mission d’un an pouvant aboutir sur une embauche. Les horaires de travail sont sur la plage horaire variable de 7 h à 18 h, à raison de 7 h par jour et du lundi au vendredi. La rémunération proposée est de 1950 € brut par mois. À cela s’ajoutent des tickets restaurant (10 €/J) et la participation à votre abonnement de transport en commun.

Profil recherché

De formation informatique, vous possédez une expérience significative en assistance informatique / Helpdesk et/ou êtes attiré(e) par ce métier. Vous maîtrisez l’environnement technique du poste de travail sous OS Windows, O365 et périphérique, fondamentaux réseau et êtes à l’aise dans la relation avec les utilisateurs. Vous êtes disponible rapidement.

À propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement de santé, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK N1 À RENNES.

Niveau d’expérience

• 6 mois

Qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

Niveau d’étude

• BAC